Hỗ trợ

Hãy kiểm tra số điện thoại đã nhập đúng, kể cả mã quốc gia, và chờ một lát – SMS có thể đến chậm. Sau đó bạn có thể yêu cầu gửi lại mã. Số lần thử bị giới hạn vì lý do bảo mật; nếu vẫn gặp sự cố, hãy viết cho chúng tôi tại support@kimda.app.

1. Bố mẹ mở Cài đặt gia đình trong ứng dụng. Mã mời dành cho con ở ngay đó và có hiệu lực trong 48 giờ; khi chia sẻ mã đã hết hạn, ứng dụng sẽ tạo mã mới.
2. Với phụ huynh thứ hai, hãy nhấn Mời phụ huynh thứ hai trong Cài đặt gia đình. Hệ thống sẽ tạo một mã dùng một lần có hiệu lực trong 24 giờ.
3. Người được mời chỉ cần cài đặt Kimda, xác minh số điện thoại, chọn Tham gia gia đình rồi nhập mã. Sau đó, phụ huynh phê duyệt yêu cầu trong Cài đặt gia đình. Nếu người được mời đang mở ứng dụng, họ sẽ được đăng nhập tự động; nếu không, họ sẽ đăng nhập bằng mã SMS.

Đừng chia sẻ mã ra ngoài gia đình. Nếu mã lọt đến người khác, hãy tạo mã mới trong Cài đặt gia đình.

Kimda có phiên bản Free miễn phí vĩnh viễn cho một trẻ đang hoạt động và các nhiệm vụ cơ bản. Ngoài ra, mỗi gia đình mới được dùng miễn phí Premium 60 ngày. Premium cho cả gia đình được thanh toán theo tháng hoặc theo năm qua App Store hoặc Google Play; giá hiện hành hiển thị trong hộp thoại mua hàng của cửa hàng.

Không có gì bị xóa. Nếu bạn không đăng ký Premium, bạn tiếp tục dùng miễn phí phiên bản Free với một trẻ đang hoạt động và các nhiệm vụ cơ bản. Nếu có nhiều con, phụ huynh chọn trẻ nào tiếp tục hoạt động, hoặc có thể gia hạn Premium bất cứ lúc nào.

Gói đăng ký do Apple hoặc Google quản lý, không phải Kimda, nên bạn hủy trong phần cài đặt của cửa hàng:

• iPhone và iPad: Cài đặt → tên của bạn → Gói đăng ký → Kimda, hoặc apps.apple.com/account/subscriptions.
• Android: Google Play → hồ sơ → Thanh toán và gói thuê bao → Gói thuê bao → Kimda, hoặc play.google.com/store/account/subscriptions.

Lưu ý: chỉ xóa tài khoản trong Kimda sẽ không hủy gói đăng ký. Việc hoàn tiền do Apple hoặc Google quyết định theo quy định của họ.

Hãy đăng nhập bằng cùng số điện thoại và cùng tài khoản Apple hoặc Google mà bạn đã dùng để mua gói đăng ký. Trên màn hình gói đăng ký, chạm vào Khôi phục giao dịch mua trước đó.

Không. Điểm và tiền tiêu vặt trong Kimda là sổ ghi chép của gia đình. Ứng dụng không giữ hay chuyển tiền thật và không có quyền truy cập vào bất kỳ tài khoản ngân hàng hay thẻ nào. Việc chi trả thật do cha mẹ quyết định.

Chỉ các thành viên gia đình bạn trong ứng dụng. Ảnh không công khai, được lưu trong kho lưu trữ riêng tư và chúng tôi không chia sẻ với bất kỳ dịch vụ hay mạng xã hội nào khác.

Ngay trong ứng dụng: Hồ sơ của tôi → Xóa tài khoản. Nếu bạn không còn ứng dụng, hãy làm theo hướng dẫn trên trang Xóa tài khoản.