Kimda
Hỗ trợ
Bạn cần trợ giúp với ứng dụng Kimda? Hãy viết cho chúng tôi. Chính người tạo ra ứng dụng sẽ trả lời bạn.
Khi báo lỗi, bạn hãy cho chúng tôi biết loại điện thoại, phiên bản hệ điều hành và mô tả ngắn điều đã xảy ra. Xin đừng bao giờ gửi cho chúng tôi mã xác minh SMS.
Bạn có thể viết cho chúng tôi bằng tiếng Séc, tiếng Slovakia hoặc tiếng Anh; tin nhắn bằng ngôn ngữ khác chúng tôi sẽ tự dịch.
Câu hỏi thường gặp
Tôi không nhận được mã SMS
Hãy kiểm tra số điện thoại đã nhập đúng, kể cả mã quốc gia, và chờ một lát – SMS có thể đến chậm. Sau đó bạn có thể yêu cầu gửi lại mã. Số lần thử bị giới hạn vì lý do bảo mật; nếu vẫn gặp sự cố, hãy viết cho chúng tôi tại support@kimda.app.
Làm sao để kết nối con hoặc phụ huynh thứ hai vào ứng dụng?
- Phụ huynh mở Cài đặt gia đình trong ứng dụng và tìm mã mời ở đó.
- Trẻ hoặc phụ huynh thứ hai cài Kimda, xác minh số điện thoại của mình và chọn Tham gia gia đình.
- Nhập mã mời. Vậy là xong.
Đừng chia sẻ mã ra ngoài gia đình. Nếu mã lọt đến người khác, hãy tạo mã mới trong Cài đặt gia đình.
Kimda có giá bao nhiêu?
Kimda có phiên bản Free miễn phí vĩnh viễn cho một trẻ đang hoạt động và các nhiệm vụ cơ bản. Ngoài ra, mỗi gia đình mới được dùng miễn phí Premium 60 ngày. Premium cho cả gia đình được thanh toán theo tháng hoặc theo năm qua App Store hoặc Google Play; giá hiện hành hiển thị trong hộp thoại mua hàng của cửa hàng.
Điều gì xảy ra khi hết 60 ngày miễn phí?
Không có gì bị xóa. Nếu bạn không đăng ký Premium, bạn tiếp tục dùng miễn phí phiên bản Free với một trẻ đang hoạt động và các nhiệm vụ cơ bản. Nếu có nhiều con, phụ huynh chọn trẻ nào tiếp tục hoạt động, hoặc có thể gia hạn Premium bất cứ lúc nào.
Làm sao để hủy gói đăng ký?
Gói đăng ký do Apple hoặc Google quản lý, không phải Kimda, nên bạn hủy trong phần cài đặt của cửa hàng:
- iPhone và iPad: Cài đặt → tên của bạn → Gói đăng ký → Kimda, hoặc apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Google Play → hồ sơ → Thanh toán và gói thuê bao → Gói thuê bao → Kimda, hoặc play.google.com/store/account/subscriptions.
Lưu ý: chỉ xóa tài khoản trong Kimda sẽ không hủy gói đăng ký. Việc hoàn tiền do Apple hoặc Google quyết định theo quy định của họ.
Tôi có điện thoại mới – làm sao khôi phục gói đăng ký?
Hãy đăng nhập bằng cùng số điện thoại và cùng tài khoản Apple hoặc Google mà bạn đã dùng để mua gói đăng ký. Trên màn hình gói đăng ký, chạm vào Khôi phục giao dịch mua trước đó.
Tiền trong ứng dụng có phải tiền thật không?
Không. Điểm và tiền tiêu vặt trong Kimda là sổ ghi chép của gia đình. Ứng dụng không giữ hay chuyển tiền thật và không có quyền truy cập vào bất kỳ tài khoản ngân hàng hay thẻ nào. Việc chi trả thật do cha mẹ quyết định.
Ai xem được ảnh nhiệm vụ đã hoàn thành?
Chỉ các thành viên gia đình bạn trong ứng dụng. Ảnh không công khai, được lưu trong kho lưu trữ riêng tư và chúng tôi không chia sẻ với bất kỳ dịch vụ hay mạng xã hội nào khác.
Làm sao để xóa tài khoản?
Ngay trong ứng dụng: Hồ sơ của tôi → Xóa tài khoản. Nếu bạn không còn ứng dụng, hãy làm theo hướng dẫn trên trang Xóa tài khoản.
Tài liệu
Đơn vị vận hành: Ivo Slávka, Cộng hòa Séc.