Support

Prüfen Sie, ob die Nummer einschließlich Ländervorwahl richtig eingegeben ist, und warten Sie einen Moment – die SMS kann verzögert ankommen. Danach können Sie sich den Code erneut senden lassen. Die Anzahl der Versuche ist aus Sicherheitsgründen begrenzt; wenn das Problem weiter besteht, schreiben Sie uns an support@kimda.app.

1. Ein Elternteil öffnet in der App die Familieneinstellungen. Für ein Kind befindet sich dort der Einladungscode, der 48 Stunden lang gültig ist; beim Teilen eines abgelaufenen Codes erstellt die App einen neuen.
2. Für einen zweiten Elternteil tippst du in den Familieneinstellungen auf Zweiten Elternteil einladen. Dadurch wird ein einmaliger Code erstellt, der 24 Stunden lang gültig ist.
3. Die eingeladene Person installiert Kimda, bestätigt ihre Telefonnummer, wählt Einer Familie beitreten und gibt den Code ein. Das Elternteil genehmigt dann die Anfrage in den Familieneinstellungen. Wenn die eingeladene Person die App geöffnet hat, wird sie automatisch angemeldet, andernfalls meldet sie sich mit einem SMS-Code an.

Geben Sie den Code nicht außerhalb der Familie weiter. Falls ihn jemand anderes erhält, erstellen Sie in den Familieneinstellungen einfach einen neuen.

Kimda bietet die dauerhaft kostenlose Version Free für ein aktives Kind und grundlegende Aufgaben. Außerdem erhält jede neue Familie 60 Tage Premium gratis. Premium für die ganze Familie wird monatlich oder jährlich über den App Store oder Google Play bezahlt; den aktuellen Preis sehen Sie im Kaufdialog des Stores.

Es wird nichts gelöscht. Wenn Sie Premium nicht abonnieren, nutzen Sie kostenlos die Version Free mit einem aktiven Kind und grundlegenden Aufgaben weiter. Haben Sie mehrere Kinder, wählt ein Elternteil aus, welches aktiv bleibt – oder kann Premium jederzeit erneuern.

Abos werden von Apple oder Google verwaltet, nicht von Kimda. Deshalb kündigen Sie sie in den Einstellungen des Stores:

• iPhone und iPad: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements → Kimda, oder apps.apple.com/account/subscriptions.
• Android: Google Play → Profil → Zahlungen und Abos → Abos → Kimda, oder play.google.com/store/account/subscriptions.

Achtung: Das Löschen Ihres Kimda-Kontos allein kündigt das Abo nicht. Über Erstattungen entscheiden Apple oder Google nach ihren eigenen Regeln.

Melden Sie sich mit derselben Telefonnummer und demselben Apple- oder Google-Konto an, mit dem Sie das Abo gekauft haben. Tippen Sie auf dem Abo-Bildschirm auf Früheren Kauf wiederherstellen.

Nein. Punkte und Taschengeld in Kimda sind eine Familienübersicht. Die App verwahrt oder überweist kein echtes Geld und hat keinen Zugriff auf Bankkonten oder Karten. Über die tatsächliche Auszahlung entscheiden die Eltern.

Nur die Mitglieder Ihrer Familie in der App. Die Fotos sind nicht öffentlich, liegen in einem nicht öffentlichen Speicher und werden mit keinem anderen Dienst und keinem sozialen Netzwerk geteilt.

Direkt in der App: Mein Profil → Konto löschen. Wenn Sie die App nicht mehr haben, folgen Sie der Anleitung auf der Seite Konto löschen.