Kimda
Støtte
Trenger du hjelp med appen Kimda? Skriv til oss. Du får svar direkte fra den som har laget appen.
Når du melder fra om en feil, hjelper det oss å vite telefonmodell, systemversjon og kort hva som skjedde. Send oss aldri koder fra innloggings-SMS. Det eneste unntaket er koden fra SMS-en «Kimda obnova účtu», som vi bare vil be deg om som svar på din egen forespørsel om tilbakeføring av en overtatt konto, eller på din egen bekreftelse av en slik forespørsel fra en annen forelder; oppgi koden bare til kundestøtte. Vi ber utelukkende om koden via e-post fra adressen support@kimda.app med ditt forespørselsnummer, aldri over telefon eller gjennom et annet familiemedlem.
Du kan skrive til oss på tsjekkisk, slovakisk eller engelsk; meldinger på andre språk oversetter vi selv.
Vanlige spørsmål
Jeg har ikke fått SMS-koden
Sjekk at nummeret er riktig skrevet inn, inkludert landskode, og vent litt – en SMS kan bli forsinket. Deretter kan du få tilsendt koden på nytt. Antall forsøk er begrenset av sikkerhetshensyn; hvis problemet vedvarer, skriv til oss på support@kimda.app.
Hvordan legger jeg til et barn eller den andre forelderen i appen?
- En forelder åpner Familieinnstillinger i appen. For et barn finner du invitasjonskoden der, og den er gyldig i 48 timer; når en utløpt kode deles, oppretter appen en ny.
- For en andre forelder trykker du på Inviter en andre forelder i Familieinnstillinger. Det oppretter en engangskode som er gyldig i 24 timer.
- Den inviterte installerer Kimda, bekrefter telefonnummeret sitt, velger Bli med i en familie og taster inn koden. Forelderen godkjenner deretter forespørselen i Familieinnstillinger. Hvis den inviterte har appen åpen, logges vedkommende inn automatisk; ellers logger vedkommende inn med en SMS-kode.
Ikke del koden utenfor familien. Hvis noen andre får tak i den, kan du lage en ny i Familieinnstillinger.
Hva koster Kimda?
Kimda har en permanent gratisversjon, Free, for ett aktivt barn og grunnleggende oppgaver. Hver nye familie får i tillegg 60 dager Premium gratis. Premium for hele familien betales månedlig eller årlig via App Store eller Google Play; gjeldende pris ser du i kjøpsdialogen i butikken.
Hva skjer når de 60 gratisdagene er over?
Ingenting slettes. Hvis du ikke abonnerer på Premium, fortsetter du gratis med Free-versjonen med ett aktivt barn og grunnleggende oppgaver. Har du flere barn, velger en forelder hvilket som skal forbli aktivt, eller dere kan når som helst fornye Premium.
Hvordan sier jeg opp abonnementet?
Abonnementet administreres av Apple eller Google, ikke av Kimda, så du sier det opp i butikkens innstillinger:
- iPhone og iPad: Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer → Kimda, eller apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Google Play → profil → Betalinger og abonnementer → Abonnementer → Kimda, eller play.google.com/store/account/subscriptions.
Merk: Å slette kontoen i Kimda sier ikke opp abonnementet. Apple eller Google avgjør refusjon etter sine egne regler.
Jeg har ny telefon – hvordan gjenoppretter jeg abonnementet?
Logg inn med samme telefonnummer og samme Apple- eller Google-konto som du kjøpte abonnementet med. Trykk på Gjenopprett tidligere kjøp på abonnementsskjermen.
Er pengene i appen ekte?
Nei. Poeng og lommepenger i Kimda er familiens eget regnskap. Appen oppbevarer eller overfører ikke ekte penger og har ikke tilgang til noen bankkonto eller betalingskort. Det er forelderen som bestemmer den faktiske utbetalingen.
Hvem ser bildene av fullførte oppgaver?
Bare medlemmene av familien deres i appen. Bildene er ikke offentlige, de lagres i en ikke-offentlig lagring, og vi deler dem ikke med noen annen tjeneste eller noe sosialt nettverk.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Direkte i appen: Min profil → Slett konto. Hvis du ikke lenger har appen, følg fremgangsmåten på siden Slett konto.
Dokumenter
Tilbys av: Mgr. Ivo Slávka, org.nr. 30070929, Bergerova 1115/2, 182 00 Praha 8 – Kobylisy, Tsjekkia.