Kimda
Tuki
Tarvitsetko apua Kimda-sovelluksen kanssa? Kirjoita meille. Vastauksen saat suoraan sovelluksen tekijältä.
Kun ilmoitat virheestä, meitä auttavat puhelimen malli, käyttöjärjestelmän versio ja lyhyt kuvaus siitä, mitä tapahtui. Älä koskaan lähetä meille tekstiviestillä saamiasi vahvistuskoodeja.
Voit kirjoittaa meille tšekiksi, slovakiksi tai englanniksi; muunkieliset viestit käännämme itse.
Usein kysyttyä
En saanut tekstiviestikoodia
Tarkista, että numero on kirjoitettu oikein maatunnuksen kanssa, ja odota hetki – tekstiviesti voi tulla viiveellä. Sen jälkeen voit pyytää koodin uudelleen. Yritysten määrää on rajoitettu turvallisuussyistä; jos ongelma jatkuu, kirjoita meille osoitteeseen support@kimda.app.
Miten liitän sovellukseen lapsen tai toisen vanhemman?
- Vanhempi avaa sovelluksessa kohdan Perheasetukset ja löytää sieltä kutsukoodin.
- Lapsi tai toinen vanhempi asentaa Kimdan, vahvistaa puhelinnumeronsa ja valitsee Liity perheeseen.
- Hän syöttää kutsukoodin. Valmista.
Älä jaa koodia perheen ulkopuolelle. Jos se päätyy jollekulle muulle, voit luoda uuden kohdassa Perheasetukset.
Paljonko Kimda maksaa?
Kimdassa on pysyvästi ilmainen Free-versio yhdelle aktiiviselle lapselle ja perustehtäville. Lisäksi jokainen uusi perhe saa 60 päivää Premiumia ilmaiseksi. Koko perheen Premium maksetaan kuukausittain tai vuosittain App Storen tai Google Playn kautta; ajantasaisen hinnan näet kaupan ostoikkunassa.
Mitä tapahtuu, kun 60 ilmaista päivää päättyy?
Mitään ei poisteta. Jos et tilaa Premiumia, jatkat ilmaiseksi Free-versiolla yhdellä aktiivisella lapsella ja perustehtävillä. Jos lapsia on useampi, vanhempi valitsee, kuka jää aktiiviseksi, tai voi ottaa Premiumin uudelleen käyttöön milloin tahansa.
Miten peruutan tilauksen?
Tilausta hallinnoi Apple tai Google, ei Kimda, joten se peruutetaan kaupan asetuksista:
- iPhone ja iPad: Asetukset → oma nimesi → Tilaukset → Kimda tai apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Google Play → profiili → Maksut ja tilaukset → Tilaukset → Kimda tai play.google.com/store/account/subscriptions.
Huomaa: pelkkä Kimda-tilin poistaminen ei peruuta tilausta. Rahojen palauttamisesta päättää Apple tai Google omien sääntöjensä mukaan.
Minulla on uusi puhelin – miten palautan tilauksen?
Kirjaudu samalla puhelinnumerolla ja samalla Apple- tai Google-tilillä, jolla ostit tilauksen. Napauta tilausnäkymässä Palauta aiempi ostos.
Ovatko sovelluksen rahat oikeaa rahaa?
Eivät. Kimdan pisteet ja taskuraha ovat perheen omaa kirjanpitoa. Sovellus ei säilytä eikä siirrä oikeaa rahaa, eikä sillä ole pääsyä mihinkään pankkitiliin tai korttiin. Oikeasta maksamisesta päättää vanhempi.
Kuka näkee kuvat tehdyistä tehtävistä?
Vain perheesi jäsenet sovelluksessa. Kuvat eivät ole julkisia, ne tallennetaan suljettuun tallennustilaan, emmekä jaa niitä millekään muulle palvelulle tai sosiaaliselle medialle.
Miten poistan tilini?
Suoraan sovelluksessa: Profiilini → Poista tili. Jos sovellus ei ole enää käytössäsi, toimi sivun Tilin poistaminen ohjeiden mukaan.
Asiakirjat
Ylläpitäjä: Ivo Slávka, Tšekki.