Kimda
Asistență
Aveți nevoie de ajutor cu aplicația Kimda? Scrieți-ne. Vă răspunde direct creatorul aplicației.
Când raportați o eroare, ne ajută modelul telefonului, versiunea sistemului și o scurtă descriere a ceea ce s-a întâmplat. Vă rugăm să nu ne trimiteți niciodată codurile din SMS-urile de autentificare. Singura excepție este codul din SMS-ul „Kimda obnova účtu”, pe care vi-l vom solicita doar ca răspuns la propria cerere de recuperare a contului preluat, sau la propria confirmare a unei astfel de cereri din partea unui alt părinte; comunicați codul doar asistenței. Vă solicităm codul exclusiv prin e-mail de la adresa support@kimda.app cu numărul cererii dvs., niciodată telefonic sau prin intermediul unui alt membru al familiei.
Ne puteți scrie în cehă, slovacă sau engleză; mesajele în alte limbi le traducem noi.
Întrebări frecvente
Nu am primit codul prin SMS
Verificați dacă numărul este introdus corect, inclusiv prefixul țării, și așteptați puțin – SMS-ul poate sosi cu întârziere. Apoi puteți cere retrimiterea codului. Numărul de încercări este limitat din motive de securitate; dacă problema persistă, scrieți-ne la support@kimda.app.
Cum conectez un copil sau celălalt părinte la aplicație?
- Un părinte deschide Setările familiei în aplicație. Pentru un copil, acolo se află codul de invitație, valabil timp de 48 de ore; la partajarea unui cod expirat, aplicația creează unul nou.
- Pentru un al doilea părinte, apasă pe Invită un al doilea părinte în Setările familiei. Se generează un cod de unică folosință valabil 24 de ore.
- Persoana invitată instalează Kimda, își verifică numărul de telefon, selectează Alătură-te unei familii și introduce codul. Părintele aprobă apoi cererea în Setările familiei. Dacă persoana invitată are aplicația deschisă, este conectată automat; altfel se conectează cu un cod SMS.
Nu distribuiți codul în afara familiei. Dacă ajunge la altcineva, creați unul nou în Setările familiei.
Cât costă Kimda?
Kimda are o versiune Free permanent gratuită pentru un copil activ și sarcini de bază. În plus, fiecare familie nouă primește 60 de zile de Premium gratuit. Premium pentru toată familia se plătește lunar sau anual prin App Store sau Google Play; prețul actual îl vedeți în fereastra de achiziție a magazinului.
Ce se întâmplă când se termină cele 60 de zile gratuite?
Nu se șterge nimic. Dacă nu vă abonați la Premium, continuați gratuit cu versiunea Free, cu un copil activ și sarcini de bază. Dacă aveți mai mulți copii, părintele alege care dintre ei rămâne activ sau poate reactiva oricând Premium.
Cum îmi anulez abonamentul?
Abonamentul este gestionat de Apple sau Google, nu de Kimda, de aceea se anulează din setările magazinului:
- iPhone și iPad: Configurări → numele dvs. → Abonamente → Kimda sau apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Google Play → profil → Plăți și abonamente → Abonamente → Kimda sau play.google.com/store/account/subscriptions.
Atenție: simpla ștergere a contului Kimda nu anulează abonamentul. Despre rambursare decid Apple sau Google, conform propriilor reguli.
Am un telefon nou – cum îmi restaurez abonamentul?
Autentificați-vă cu același număr de telefon și cu același cont Apple sau Google cu care ați cumpărat abonamentul. Pe ecranul abonamentului atingeți Restaurează achiziția anterioară.
Banii din aplicație sunt reali?
Nu. Punctele și banii de buzunar din Kimda sunt o evidență a familiei. Aplicația nu păstrează și nu transferă bani reali și nu are acces la niciun cont bancar sau card. Despre plata efectivă decide părintele.
Cine vede fotografiile sarcinilor îndeplinite?
Doar membrii familiei dumneavoastră din aplicație. Fotografiile nu sunt publice, sunt păstrate într-un spațiu de stocare privat și nu le partajăm cu niciun alt serviciu sau rețea socială.
Cum îmi șterg contul?
Direct în aplicație: Profilul meu → Șterge contul. Dacă nu mai aveți aplicația, urmați pașii de pe pagina Ștergerea contului.
Documente
Operator: Mgr. Ivo Slávka, IČO (număr de identificare) 30070929, Bergerova 1115/2, 182 00 Praha 8 – Kobylisy, Republica Cehă.