Kimda
Assistenza
Ha bisogno di aiuto con l'app Kimda? Ci scriva. Risponde direttamente il creatore dell'app.
Se segnala un errore, ci aiutano il modello del telefono, la versione del sistema e una breve descrizione di cosa è successo. Per favore, non ci invii mai i codici di verifica SMS.
Può scriverci in ceco, slovacco o inglese; i messaggi in altre lingue li traduciamo noi.
Domande frequenti
Non ho ricevuto il codice SMS
Controlli che il numero sia inserito correttamente, compreso il prefisso internazionale, e attenda un attimo – l'SMS può arrivare in ritardo. Poi può richiedere un nuovo invio del codice. Il numero di tentativi è limitato per motivi di sicurezza; se il problema persiste, ci scriva a support@kimda.app.
Come collego all'app un figlio o l'altro genitore?
- Il genitore apre nell'app Impostazioni famiglia e lì trova il codice di invito.
- Il bambino o l'altro genitore installa Kimda, verifica il proprio numero di telefono e sceglie Unisciti a una famiglia.
- Inserisce il codice di invito. Fatto!
Non condivida il codice fuori dalla famiglia. Se finisce nelle mani di qualcun altro, ne crei uno nuovo in Impostazioni famiglia.
Quanto costa Kimda?
Kimda ha una versione Free gratuita per sempre per un figlio attivo e le attività di base. In più, ogni nuova famiglia riceve 60 giorni di Premium gratis. Premium per tutta la famiglia si paga mensilmente o annualmente tramite App Store o Google Play; il prezzo attuale è indicato nella finestra di acquisto dello store.
Cosa succede quando finiscono i 60 giorni gratuiti?
Non viene cancellato nulla. Se non si abbona a Premium, continua gratuitamente con la versione Free, con un figlio attivo e le attività di base. Se ha più figli, il genitore sceglie quale resta attivo, oppure può riattivare Premium in qualsiasi momento.
Come annullo l'abbonamento?
L'abbonamento è gestito da Apple o Google, non da Kimda, quindi si annulla nelle impostazioni dello store:
- iPhone e iPad: Impostazioni → il suo nome → Abbonamenti → Kimda, oppure apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Google Play → profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Kimda, oppure play.google.com/store/account/subscriptions.
Attenzione: eliminare l'account Kimda non annulla l'abbonamento. Sui rimborsi decidono Apple o Google secondo le proprie regole.
Ho un telefono nuovo: come ripristino l'abbonamento?
Acceda con lo stesso numero di telefono e con lo stesso account Apple o Google con cui ha acquistato l'abbonamento. Nella schermata dell'abbonamento tocchi Ripristina acquisto precedente.
Il denaro nell'app è vero?
No. Punti e paghetta in Kimda sono un registro di famiglia. L'app non custodisce né trasferisce denaro vero e non ha accesso ad alcun conto bancario né ad alcuna carta. Sul pagamento effettivo decide il genitore.
Chi vede le foto delle attività svolte?
Solo i membri della sua famiglia nell'app. Le foto non sono pubbliche: sono conservate in uno spazio di archiviazione privato e non le condividiamo con nessun altro servizio né social network.
Come elimino l'account?
Direttamente nell'app: Il mio profilo → Elimina account. Se non ha più l'app, segua le indicazioni della pagina Eliminazione dell'account.
Documenti
Gestore: Ivo Slávka, Repubblica Ceca.