Assistenza

Controlli che il numero sia inserito correttamente, compreso il prefisso internazionale, e attenda un attimo – l'SMS può arrivare in ritardo. Poi può richiedere un nuovo invio del codice. Il numero di tentativi è limitato per motivi di sicurezza; se il problema persiste, ci scriva a support@kimda.app.

1. Un genitore apre le Impostazioni della famiglia nell'app. Per un figlio, lì troverà il codice d'invito valido per 48 ore; se si condivide un codice scaduto, l'app ne crea uno nuovo.
2. Per un secondo genitore, tocca Invita un secondo genitore nelle Impostazioni della famiglia. Verrà generato un codice monouso valido per 24 ore.
3. La persona invitata installa Kimda, verifica il proprio numero di telefono, seleziona Unisciti a una famiglia e inserisce il codice. Il genitore approva quindi la richiesta nelle Impostazioni della famiglia. Se la persona invitata ha l'app aperta, accede automaticamente; altrimenti accede con un codice SMS.

Non condivida il codice fuori dalla famiglia. Se finisce nelle mani di qualcun altro, ne crei uno nuovo in Impostazioni famiglia.

Kimda ha una versione Free gratuita per sempre per un figlio attivo e le attività di base. In più, ogni nuova famiglia riceve 60 giorni di Premium gratis. Premium per tutta la famiglia si paga mensilmente o annualmente tramite App Store o Google Play; il prezzo attuale è indicato nella finestra di acquisto dello store.

Non viene cancellato nulla. Se non si abbona a Premium, continua gratuitamente con la versione Free, con un figlio attivo e le attività di base. Se ha più figli, il genitore sceglie quale resta attivo, oppure può riattivare Premium in qualsiasi momento.

L'abbonamento è gestito da Apple o Google, non da Kimda, quindi si annulla nelle impostazioni dello store:

• iPhone e iPad: Impostazioni → il suo nome → Abbonamenti → Kimda, oppure apps.apple.com/account/subscriptions.
• Android: Google Play → profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Kimda, oppure play.google.com/store/account/subscriptions.

Attenzione: eliminare l'account Kimda non annulla l'abbonamento. Sui rimborsi decidono Apple o Google secondo le proprie regole.

Acceda con lo stesso numero di telefono e con lo stesso account Apple o Google con cui ha acquistato l'abbonamento. Nella schermata dell'abbonamento tocchi Ripristina acquisto precedente.

No. Punti e paghetta in Kimda sono un registro di famiglia. L'app non custodisce né trasferisce denaro vero e non ha accesso ad alcun conto bancario né ad alcuna carta. Sul pagamento effettivo decide il genitore.

Solo i membri della sua famiglia nell'app. Le foto non sono pubbliche: sono conservate in uno spazio di archiviazione privato e non le condividiamo con nessun altro servizio né social network.

Direttamente nell'app: Il mio profilo → Elimina account. Se non ha più l'app, segua le indicazioni della pagina Eliminazione dell'account.