Kimda
Підтримка
Потрібна допомога із застосунком Kimda? Напишіть нам. Відповідає сам автор застосунку.
Повідомляючи про помилку, вкажіть модель телефону, версію системи й коротко опишіть, що сталося. Будь ласка, ніколи не надсилайте нам коди підтвердження з SMS.
Писати нам можна чеською, словацькою або англійською; повідомлення іншими мовами ми перекладемо.
Часті запитання
Не прийшов код із SMS
Перевірте, чи правильно введено номер разом із кодом країни, і трохи зачекайте — SMS може надійти із затримкою. Потім код можна запросити повторно. Кількість спроб обмежена з міркувань безпеки; якщо проблема не зникає, напишіть нам на support@kimda.app.
Як приєднати до застосунку дитину або другого з батьків?
- Один із батьків відкриває в застосунку Налаштування родини і знаходить там код запрошення.
- Дитина або другий з батьків встановлює Kimda, підтверджує свій номер телефону й вибирає Приєднатися до родини.
- Вводить код запрошення. Готово.
Не передавайте код за межі родини. Якщо він потрапив до сторонніх, створіть новий у розділі «Налаштування родини».
Скільки коштує Kimda?
Kimda має безстрокову безкоштовну версію Free для однієї активної дитини та базових завдань. Крім того, кожна нова родина отримує 60 днів Premium безкоштовно. Premium для всієї родини оплачується щомісяця або щороку через App Store або Google Play; актуальну ціну ви побачите у вікні покупки магазину.
Що буде, коли закінчаться 60 безкоштовних днів?
Нічого не видалиться. Якщо ви не оформите Premium, то продовжите безкоштовно у версії Free з однією активною дитиною та базовими завданнями. Якщо дітей кілька, батьки вибирають, яка дитина залишиться активною, або будь-коли можуть відновити Premium.
Як скасувати підписку?
Підпискою керує Apple або Google, а не Kimda, тому скасовується вона в налаштуваннях магазину:
- iPhone та iPad: Параметри → ваше ім’я → Підписки → Kimda або apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Google Play → профіль → Платежі та підписки → Підписки → Kimda або play.google.com/store/account/subscriptions.
Увага: саме лише видалення акаунта в Kimda не скасовує підписку. Про повернення коштів вирішує Apple або Google за своїми правилами.
У мене новий телефон — як відновити підписку?
Увійдіть із тим самим номером телефону й під тим самим акаунтом Apple або Google, через який ви оформили підписку. На екрані підписки натисніть Відновити попередню покупку.
Гроші в застосунку справжні?
Ні. Бали й кишенькові гроші в Kimda — це сімейний облік. Застосунок не зберігає й не переказує справжні гроші та не має доступу ні до банківського рахунку, ні до картки. Про справжню виплату вирішують батьки.
Хто бачить фото виконаних завдань?
Лише члени вашої родини в застосунку. Фото не публічні, зберігаються в закритому сховищі, і ми не передаємо їх ні іншим сервісам, ні соціальним мережам.
Як видалити акаунт?
Просто в застосунку: Мій профіль → Видалити акаунт. Якщо застосунку у вас уже немає, скористайтеся інструкцією на сторінці Видалення акаунта.
Документи
Оператор: Іво Славка, Чеська Республіка.