الدعم

تأكد من إدخال الرقم بشكل صحيح مع رمز الدولة، وانتظر قليلًا – فقد تتأخر الرسالة. بعدها يمكنك طلب إرسال الرمز من جديد. عدد المحاولات محدود لأسباب أمنية؛ وإذا استمرت المشكلة فراسلنا على support@kimda.app.

1. يفتح أحد الوالدين إعدادات العائلة في التطبيق ويجد فيها رمز الدعوة.
2. يثبّت الطفل أو الوالد الآخر تطبيق Kimda، ويتحقق من رقم هاتفه، ثم يختار الانضمام إلى عائلة.
3. يُدخل رمز الدعوة. وانتهى الأمر.

لا تشارك الرمز خارج العائلة. وإذا وصل إلى شخص آخر، فأنشئ رمزًا جديدًا في إعدادات العائلة.

لدى Kimda نسخة Free مجانية دائمًا لطفل نشط واحد والمهام الأساسية. وتحصل كل عائلة جديدة أيضًا على 60 يومًا من Premium مجانًا. يُدفع اشتراك Premium للعائلة كلها شهريًا أو سنويًا عبر App Store أو Google Play؛ وسترى السعر الحالي في نافذة الشراء في المتجر.

لا يُحذف شيء. إذا لم تشترك في Premium، تتابع مجانًا بنسخة Free مع طفل نشط واحد والمهام الأساسية. وإذا كان لديك أكثر من طفل، يختار أحد الوالدين الطفل الذي يبقى نشطًا، أو يمكنه تجديد Premium في أي وقت.

تدير Apple أو Google الاشتراك، وليس Kimda، لذلك يُلغى من إعدادات المتجر:

• iPhone وiPad: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← Kimda، أو apps.apple.com/account/subscriptions.
• Android: Google Play ← الملف الشخصي ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← Kimda، أو play.google.com/store/account/subscriptions.

تنبيه: حذف الحساب في Kimda وحده لا يلغي الاشتراك. أما استرداد المبلغ فتقرره Apple أو Google وفق قواعدها.

سجّل الدخول برقم الهاتف نفسه وبحساب Apple أو Google نفسه الذي اشتريت به الاشتراك. وفي شاشة الاشتراك اضغط على استعادة الشراء السابق.

لا. النقاط والمصروف في Kimda مجرد سجل عائلي. لا يحتفظ التطبيق بأموال حقيقية ولا يحوّلها، ولا يمكنه الوصول إلى أي حساب مصرفي أو بطاقة. أما الصرف الفعلي فيقرره أحد الوالدين.

أفراد عائلتك في التطبيق فقط. الصور ليست عامة، وهي محفوظة في مساحة تخزين غير عامة، ولا نشاركها مع أي خدمة أخرى أو شبكة تواصل اجتماعي.

مباشرةً في التطبيق: ملفي الشخصي ← حذف الحساب. وإذا لم يعد التطبيق لديك، فاتبع الخطوات في صفحة حذف الحساب.