Kimda
ช่วยเหลือ
ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอป Kimda ใช่ไหม เขียนมาหาเราได้เลย ผู้สร้างแอปจะเป็นผู้ตอบด้วยตัวเอง
เมื่อแจ้งข้อผิดพลาด การบอกรุ่นโทรศัพท์ เวอร์ชันระบบ และคำอธิบายสั้นๆ ว่าเกิดอะไรขึ้น จะช่วยเราได้มาก โปรดอย่าส่งรหัส SMS สำหรับการเข้าสู่ระบบให้เราเด็ดขาด ข้อยกเว้นเดียวคือรหัสจาก SMS “Kimda obnova účtu” ซึ่งเราจะขอจากคุณเพื่อตอบกลับคำขอของคุณเองในการขอคืนบัญชีที่ถูกยึดไป, หรือเพื่อตอบกลับการยืนยันของคุณเองสำหรับคำขอดังกล่าวจากผู้ปกครองคนอื่นเท่านั้น; ให้แจ้งรหัสแก่ฝ่ายสนับสนุนเท่านั้น เราจะขอรหัสผ่านทางอีเมลจากที่อยู่ support@kimda.app พร้อมหมายเลขคำขอของคุณเท่านั้น จะไม่ขอผ่านทางโทรศัพท์หรือผ่านสมาชิกในครอบครัวคนอื่นเด็ดขาด
คุณเขียนถึงเราเป็นภาษาเช็ก สโลวัก หรืออังกฤษได้ ส่วนข้อความในภาษาอื่น เราจะแปลเอง
คำถามที่พบบ่อย
ไม่ได้รับรหัส SMS
ตรวจสอบว่ากรอกหมายเลขถูกต้องพร้อมรหัสประเทศ แล้วรอสักครู่ เพราะ SMS อาจมาถึงช้า จากนั้นคุณขอให้ส่งรหัสใหม่ได้ จำนวนครั้งที่ลองได้มีจำกัดด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย หากยังมีปัญหา โปรดเขียนถึงเราที่ support@kimda.app
จะเพิ่มเด็กหรือผู้ปกครองอีกคนเข้าแอปได้อย่างไร?
- ผู้ปกครองเปิด การตั้งค่าครอบครัว ในแอป คุณจะพบ รหัสเชิญ สำหรับ ลูก ซึ่งมีอายุใช้งาน 48 ชั่วโมง หากแชร์รหัสที่หมดอายุแล้ว แอปจะสร้างรหัสใหม่ให้
- สำหรับ ผู้ปกครองอีกคน ให้แตะ เชิญผู้ปกครองอีกคน ในการตั้งค่าครอบครัว ระบบจะสร้างรหัสแบบใช้ครั้งเดียวที่มีอายุใช้งาน 24 ชั่วโมง
- คนที่ได้รับคำเชิญเพียงแค่ติดตั้ง Kimda ยืนยันเบอร์โทรศัพท์ เลือก เข้าร่วมครอบครัว แล้วกรอกรหัส จากนั้นผู้ปกครองจะอนุมัติคำขอใน การตั้งค่าครอบครัว หากผู้ที่ได้รับเชิญเปิดแอปอยู่ จะเข้าสู่ระบบโดยอัตโนมัติ มิฉะนั้นจะเข้าสู่ระบบด้วยรหัส SMS
อย่าแชร์รหัสนอกครอบครัว หากรหัสไปถึงคนอื่น คุณสร้างรหัสใหม่ได้ในการตั้งค่าครอบครัว
Kimda ราคาเท่าไร?
Kimda มีเวอร์ชัน Free ที่ใช้ได้ฟรีตลอดไปสำหรับเด็กที่ใช้งานอยู่หนึ่งคนและงานพื้นฐาน นอกจากนี้ทุกครอบครัวใหม่ยังได้ใช้ Premium ฟรี 60 วัน Premium สำหรับทั้งครอบครัวชำระรายเดือนหรือรายปีผ่าน App Store หรือ Google Play คุณจะเห็นราคาปัจจุบันในหน้าต่างการซื้อของสโตร์
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อช่วงใช้ฟรี 60 วันสิ้นสุดลง?
ไม่มีอะไรถูกลบ หากคุณไม่สมัคร Premium คุณจะใช้เวอร์ชัน Free ต่อได้ฟรีกับเด็กที่ใช้งานอยู่หนึ่งคนและงานพื้นฐาน หากมีเด็กมากกว่าหนึ่งคน ผู้ปกครองจะเลือกว่าเด็กคนใดยังใช้งานต่อ หรือจะกลับมาสมัคร Premium เมื่อใดก็ได้
จะยกเลิกการสมัครสมาชิกได้อย่างไร?
การสมัครสมาชิกอยู่ในการดูแลของ Apple หรือ Google ไม่ใช่ Kimda จึงต้องยกเลิกในการตั้งค่าของสโตร์:
- iPhone และ iPad: การตั้งค่า → ชื่อของคุณ → การสมัครรับ → Kimda หรือ apps.apple.com/account/subscriptions
- Android: Google Play → โปรไฟล์ → การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ → การสมัครใช้บริการ → Kimda หรือ play.google.com/store/account/subscriptions
โปรดทราบ: การลบบัญชีใน Kimda เพียงอย่างเดียวจะไม่ยกเลิกการสมัครสมาชิก ส่วนการคืนเงินขึ้นอยู่กับการพิจารณาของ Apple หรือ Google ตามกฎของแต่ละราย
เปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ จะกู้คืนการสมัครสมาชิกได้อย่างไร?
เข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดิมและบัญชี Apple หรือ Google เดียวกับที่ใช้ซื้อการสมัครสมาชิก จากนั้นที่หน้าจอการสมัครสมาชิก ให้แตะกู้คืนการซื้อครั้งก่อน
เงินในแอปเป็นเงินจริงหรือไม่?
ไม่ใช่ คะแนนและเงินค่าขนมใน Kimda เป็นเพียงบันทึกของครอบครัว แอปไม่ได้เก็บหรือโอนเงินจริง และไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีธนาคารหรือบัตรใดๆ การจ่ายเงินจริงเป็นการตัดสินใจของผู้ปกครอง
ใครบ้างที่เห็นรูปของงานที่ทำเสร็จแล้ว?
เฉพาะสมาชิกครอบครัวของคุณในแอปเท่านั้น รูปไม่ได้เป็นสาธารณะ จัดเก็บในพื้นที่เก็บข้อมูลที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ และเราไม่แชร์รูปกับบริการอื่นหรือโซเชียลเน็ตเวิร์กใดๆ
จะลบบัญชีได้อย่างไร?
ลบได้โดยตรงในแอป: โปรไฟล์ของฉัน → ลบบัญชี หากคุณไม่มีแอปแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนในหน้าการลบบัญชี
เอกสาร
ผู้ให้บริการ: Mgr. Ivo Slávka, IČO 30070929, Bergerova 1115/2, 182 00 Praha 8 – Kobylisy, สาธารณรัฐเช็ก