Kimda
Bantuan
Butuh bantuan dengan aplikasi Kimda? Kirimkan pesan kepada kami. Pembuat aplikasi sendiri yang akan menjawab.
Saat melaporkan bug, informasi tentang jenis ponsel, versi sistem, dan uraian singkat kejadiannya akan sangat membantu. Mohon jangan pernah mengirimkan kode verifikasi SMS kepada kami.
Anda dapat menulis kepada kami dalam bahasa Ceko, Slovakia, atau Inggris; pesan dalam bahasa lain akan kami terjemahkan sendiri.
Pertanyaan umum
Kode SMS tidak masuk
Pastikan nomor dimasukkan dengan benar termasuk kode negara, lalu tunggu sebentar – SMS bisa datang terlambat. Setelah itu, Anda bisa meminta kode dikirim ulang. Jumlah percobaan dibatasi demi keamanan; jika masalah berlanjut, kirim email ke support@kimda.app.
Bagaimana cara menghubungkan anak atau orang tua kedua ke aplikasi?
- Orang tua membuka Pengaturan keluarga di aplikasi dan menemukan kode undangan di sana.
- Anak atau orang tua kedua menginstal Kimda, memverifikasi nomor teleponnya, lalu memilih Bergabung dengan keluarga.
- Masukkan kode undangan. Selesai.
Jangan bagikan kode di luar keluarga. Jika kode sampai ke orang lain, buat kode baru di Pengaturan keluarga.
Berapa biaya Kimda?
Kimda memiliki versi Free yang gratis selamanya untuk satu anak aktif dan tugas dasar. Selain itu, setiap keluarga baru mendapatkan Premium gratis selama 60 hari. Premium untuk seluruh keluarga dibayar bulanan atau tahunan lewat App Store atau Google Play; harga terkini ditampilkan di dialog pembelian toko.
Apa yang terjadi setelah 60 hari gratis berakhir?
Tidak ada yang dihapus. Jika Anda tidak berlangganan Premium, Anda lanjut gratis di versi Free dengan satu anak aktif dan tugas dasar. Jika Anda punya lebih dari satu anak, orang tua memilih anak mana yang tetap aktif, atau dapat memperpanjang Premium kapan saja.
Bagaimana cara membatalkan langganan?
Langganan dikelola oleh Apple atau Google, bukan oleh Kimda, jadi pembatalannya dilakukan di pengaturan toko:
- iPhone dan iPad: Pengaturan → nama Anda → Langganan → Kimda, atau apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Google Play → profil → Pembayaran & langganan → Langganan → Kimda, atau play.google.com/store/account/subscriptions.
Perhatian: menghapus akun di Kimda saja tidak membatalkan langganan. Pengembalian dana diputuskan oleh Apple atau Google sesuai aturan mereka.
Saya punya ponsel baru – bagaimana cara memulihkan langganan?
Masuk dengan nomor telepon yang sama dan akun Apple atau Google yang sama dengan yang digunakan untuk membeli langganan. Di layar langganan, ketuk Pulihkan pembelian sebelumnya.
Apakah uang di aplikasi itu sungguhan?
Tidak. Poin dan uang saku di Kimda adalah catatan keluarga. Aplikasi ini tidak menyimpan atau mentransfer uang sungguhan dan tidak memiliki akses ke rekening bank atau kartu apa pun. Pembayaran yang sebenarnya diputuskan oleh orang tua.
Siapa yang bisa melihat foto tugas yang sudah selesai?
Hanya anggota keluarga Anda di aplikasi. Foto tidak bersifat publik, disimpan di penyimpanan privat, dan tidak kami bagikan dengan layanan lain atau media sosial mana pun.
Bagaimana cara menghapus akun?
Langsung di aplikasi: Profil saya → Hapus akun. Jika aplikasinya sudah tidak ada, ikuti petunjuk di halaman Penghapusan akun.
Dokumen
Pengelola: Ivo Slávka, Republik Ceko.