Kimda
Поддръжка
Нуждаете се от помощ с приложението Kimda? Пишете ни. Отговаря лично създателят на приложението.
Когато съобщавате за грешка, ще ни помогнат моделът на телефона, версията на системата и кратко описание на случилото се. Моля, никога не ни изпращайте кодове за потвърждение от SMS.
Можете да ни пишете на чешки, словашки или английски; съобщенията на други езици ще си преведем.
Често задавани въпроси
Не получих SMS код
Проверете дали номерът е въведен правилно, включително кода на държавата, и изчакайте малко – SMS може да пристигне със закъснение. След това можете да поискате кода отново. Броят на опитите е ограничен от съображения за сигурност; ако проблемът продължава, пишете ни на support@kimda.app.
Как да добавя в приложението дете или втория родител?
- Родителят отваря в приложението Настройки на семейството и намира там кода за покана.
- Детето или вторият родител инсталира Kimda, потвърждава своя телефонен номер и избира Присъедини се към семейство.
- Въвежда кода за покана. Готово.
Не споделяйте кода извън семейството. Ако попадне у някой друг, създайте нов в „Настройки на семейството“.
Колко струва Kimda?
Kimda има постоянна безплатна версия Free за едно активно дете и основни задачи. Освен това всяко ново семейство получава 60 дни Premium безплатно. Premium за цялото семейство се плаща месечно или годишно през App Store или Google Play; актуалната цена ще видите в прозореца за покупка на магазина.
Какво става, когато свършат 60-те безплатни дни?
Нищо не се изтрива. Ако не се абонирате за Premium, продължавате безплатно във версията Free с едно активно дете и основни задачи. Ако имате повече деца, родителят избира кое да остане активно или може да поднови Premium по всяко време.
Как да откажа абонамента?
Абонаментът се управлява от Apple или Google, а не от Kimda, затова се отказва в настройките на магазина:
- iPhone и iPad: Настройки → вашето име → Абонаменти → Kimda или apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Google Play → профил → Плащания и абонаменти → Абонаменти → Kimda или play.google.com/store/account/subscriptions.
Внимание: самото изтриване на акаунта в Kimda не отказва абонамента. За възстановяване на суми решава Apple или Google според собствените си правила.
Имам нов телефон – как да възстановя абонамента?
Влезте със същия телефонен номер и същия акаунт в Apple или Google, с който сте купили абонамента. На екрана за абонамента докоснете Възстанови предишна покупка.
Истински ли са парите в приложението?
Не. Точките и джобните пари в Kimda са семеен отчет. Приложението не съхранява и не превежда истински пари и няма достъп до никаква банкова сметка или карта. За реалното изплащане решава родителят.
Кой вижда снимките на изпълнените задачи?
Само членовете на вашето семейство в приложението. Снимките не са публични, съхраняват се в непубличното хранилище и не ги споделяме с никоя друга услуга или социална мрежа.
Как да изтрия акаунта си?
Направо в приложението: Моят профил → Изтрий акаунта. Ако вече нямате приложението, следвайте указанията на страницата Изтриване на акаунта.
Документи
Оператор: Иво Славка, Чешка република.