Kimda
Podrška
Trebate pomoć s aplikacijom Kimda? Pišite nam. Odgovara izravno autor aplikacije.
Kad prijavljujete grešku, pomoći će nam model telefona, verzija sustava i kratak opis onoga što se dogodilo. Molimo vas da nam nikada ne šaljete kodove iz SMS-ova za prijavu. Jedina iznimka je kod iz SMS-a „Kimda obnova účtu”, koji ćemo zatražiti samo u odgovoru na vaš vlastiti zahtjev za povrat preuzetog računa, ili na vašu vlastitu potvrdu takvog zahtjeva drugog roditelja; kod dajte samo podršci. Kod tražimo isključivo e-poštom s adrese support@kimda.app s brojem vašeg zahtjeva, nikada telefonom niti preko drugog člana obitelji.
Možete nam pisati na češkom, slovačkom ili engleskom; poruke na drugim jezicima sami ćemo prevesti.
Česta pitanja
Nije mi stigao SMS kod
Provjerite je li broj ispravno upisan, uključujući pozivni broj države, i malo pričekajte – SMS može stići s odgodom. Zatim možete zatražiti ponovno slanje koda. Broj pokušaja ograničen je iz sigurnosnih razloga; ako problemi potraju, pišite nam na support@kimda.app.
Kako u aplikaciju dodati dijete ili drugog roditelja?
- Roditelj u aplikaciji otvara Postavke obitelji. Za dijete se tamo nalazi kod za pozivnicu koji vrijedi 48 sati; pri dijeljenju istekao koda, aplikacija stvara novi.
- Za drugog roditelja u Postavkama obitelji dodirni Pozovi drugog roditelja. Time se stvara jednokratni kod koji vrijedi 24 sata.
- Pozvana osoba instalira Kimdu, potvrdi svoj broj telefona, odabere Pridruži se obitelji i unese kod. Roditelj zatim odobrava zahtjev u Postavke obitelji. Ako pozvana osoba ima otvorenu aplikaciju, automatski se prijavljuje; u protivnom se prijavljuje SMS kodom.
Kod ne dijelite izvan obitelji. Ako dospije do nekog drugog, u izborniku Postavke obitelji izradite novi.
Koliko Kimda košta?
Kimda ima trajno besplatnu verziju Free za jedno aktivno dijete i osnovne zadatke. Svaka nova obitelj uz to dobiva 60 dana Premiuma besplatno. Premium za cijelu obitelj plaća se mjesečno ili godišnje putem App Storea ili Google Playa; aktualnu cijenu vidjet ćete u dijaloškom okviru za kupnju u trgovini.
Što se događa kad istekne 60 besplatnih dana?
Ništa se ne briše. Ako se ne pretplatite na Premium, nastavljate besplatno u verziji Free s jednim aktivnim djetetom i osnovnim zadacima. Ako imate više djece, roditelj odabire koje ostaje aktivno, a Premium može obnoviti bilo kada.
Kako otkazati pretplatu?
Pretplatom upravlja Apple ili Google, a ne Kimda, pa se otkazuje u postavkama trgovine:
- iPhone i iPad: Postavke → vaše ime → Pretplate → Kimda ili apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Google Play → profil → Plaćanja i pretplate → Pretplate → Kimda ili play.google.com/store/account/subscriptions.
Pažnja: samo brisanje računa u Kimdi ne otkazuje pretplatu. O povratu novca odlučuje Apple ili Google prema svojim pravilima.
Imam novi telefon – kako vratiti pretplatu?
Prijavite se istim brojem telefona i istim Apple ili Google računom kojim ste kupili pretplatu. Na zaslonu pretplate dodirnite Vrati prijašnju kupnju.
Je li novac u aplikaciji stvaran?
Nije. Bodovi i džeparac u Kimdi obiteljska su evidencija. Aplikacija ne drži niti prenosi stvarni novac i nema pristup nikakvom bankovnom računu ni kartici. O stvarnoj isplati odlučuje roditelj.
Tko vidi fotografije obavljenih zadataka?
Samo članovi vaše obitelji u aplikaciji. Fotografije nisu javne, spremljene su u privatnoj pohrani i ne dijelimo ih ni s jednom drugom uslugom ni društvenom mrežom.
Kako izbrisati račun?
Izravno u aplikaciji: Moj profil → Izbriši račun. Ako aplikaciju više nemate, slijedite upute na stranici Brisanje računa.
Dokumenti
Pružatelj usluge: Mgr. Ivo Slávka, IČO (matični broj) 30070929, Bergerova 1115/2, 182 00 Praha 8 – Kobylisy, Češka Republika.