Kimda
Support
Behöver du hjälp med appen Kimda? Skriv till oss. Du får svar direkt från den som har gjort appen.
När du rapporterar ett fel hjälper det oss att veta telefonmodell, systemversion och kort vad som hände. Skicka aldrig koder från inloggnings-sms till oss. Det enda undantaget är koden från sms:et ”Kimda obnova účtu”, som vi endast kommer att be dig om som svar på din egen begäran om återlämnande av ett övertaget konto, eller på din egen bekräftelse av en sådan begäran från en annan förälder; uppge koden endast för supporten. Vi ber om koden uteslutande via e-post från adressen support@kimda.app med ditt ärendenummer, aldrig per telefon eller via en annan familjemedlem.
Du kan skriva till oss på tjeckiska, slovakiska eller engelska; meddelanden på andra språk översätter vi själva.
Vanliga frågor
Jag har inte fått någon sms-kod
Kontrollera att numret är rätt angivet, inklusive landsnummer, och vänta en stund – ett sms kan bli försenat. Sedan kan du begära en ny kod. Antalet försök är begränsat av säkerhetsskäl; om problemet kvarstår kan du skriva till oss på support@kimda.app.
Hur ansluter jag ett barn eller den andra föräldern till appen?
- En förälder öppnar Familjeinställningar i appen. För ett barn finns inbjudningskoden där, och den är giltig i 48 timmar; när en utgången kod delas skapar appen en ny.
- För en andra förälder trycker du på Bjud in en andra förälder i Familjeinställningar. Då skapas en engångskod som är giltig i 24 timmar.
- Den inbjudna personen installerar Kimda, verifierar sitt telefonnummer, väljer Gå med i en familj och anger koden. Föräldern godkänner sedan begäran i Familjeinställningar. Om den inbjudna personen har appen öppen loggas hen in automatiskt; annars loggar hen in med en SMS-kod.
Dela inte koden utanför familjen. Om någon annan får tag i den kan du skapa en ny i Familjeinställningar.
Vad kostar Kimda?
Kimda har en permanent kostnadsfri version, Free, för ett aktivt barn och grundläggande sysslor. Varje ny familj får dessutom 60 dagar Premium gratis. Premium för hela familjen betalas per månad eller per år via App Store eller Google Play; aktuellt pris ser du i butikens köpdialog.
Vad händer när de 60 gratisdagarna är slut?
Ingenting raderas. Om du inte prenumererar på Premium fortsätter du gratis med versionen Free, med ett aktivt barn och grundläggande sysslor. Om du har fler barn väljer en förälder vilket som ska förbli aktivt, eller så kan ni när som helst förnya Premium.
Hur avslutar jag prenumerationen?
Prenumerationen hanteras av Apple eller Google, inte av Kimda, så du avslutar den i butikens inställningar:
- iPhone och iPad: Inställningar → ditt namn → Prenumerationer → Kimda, eller apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Google Play → profil → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer → Kimda, eller play.google.com/store/account/subscriptions.
Obs! Att bara radera kontot i Kimda avslutar inte prenumerationen. Om återbetalning beslutar Apple eller Google enligt sina egna regler.
Jag har en ny telefon – hur återställer jag prenumerationen?
Logga in med samma telefonnummer och samma Apple- eller Google-konto som du köpte prenumerationen med. Tryck på Återställ tidigare köp på prenumerationsskärmen.
Är pengarna i appen riktiga?
Nej. Poäng och veckopeng i Kimda är familjens egen bokföring. Appen förvarar eller överför inga riktiga pengar och har inte tillgång till något bankkonto eller kort. Det är föräldern som bestämmer om den faktiska utbetalningen.
Vem ser fotona på utförda sysslor?
Bara medlemmarna i er familj i appen. Fotona är inte offentliga, de lagras i en icke-offentlig lagring och vi delar dem inte med någon annan tjänst eller något socialt nätverk.
Hur raderar jag mitt konto?
Direkt i appen: Min profil → Radera konto. Om du inte längre har appen, följ anvisningarna på sidan Radera konto.
Dokument
Tillhandahålls av: Mgr. Ivo Slávka, IČO 30070929, Bergerova 1115/2, 182 00 Praha 8 – Kobylisy, Tjeckien.