תמיכה

בדקו שהמספר הוזן נכון, כולל קידומת המדינה, והמתינו רגע – ה-SMS עלול להגיע באיחור. אחר כך אפשר לבקש שהקוד יישלח שוב. מספר הניסיונות מוגבל מטעמי אבטחה; אם הבעיה נמשכת, כתבו לנו ל-support@kimda.app.

1. הורה פותח באפליקציה את הגדרות משפחה. עבור ילד יש שם קוד הזמנה שתקף ל-48 שעות; בעת שיתוף קוד שפג תוקפו, האפליקציה יוצרת קוד חדש.
2. עבור הורה שני, לוחצים בהגדרות משפחה על הזמן הורה נוסף. פעולה זו יוצרת קוד חד-פעמי שתקף ל-24 שעות.
3. מי שהוזמן מתקין את Kimda, מאמת את מספר הטלפון שלו, בוחר ב-הצטרפות למשפחה ומזין את הקוד. לאחר מכן ההורה מאשר את הבקשה ב-הגדרות משפחה. אם האפליקציה פתוחה אצל המוזמן, הוא מחובר אוטומטית; אחרת הוא מתחבר באמצעות קוד SMS.

אל תשתפו את הקוד מחוץ למשפחה. אם הוא הגיע למישהו אחר, צרו קוד חדש בהגדרות משפחה.

ל-Kimda יש גרסת Free שהיא חינמית לתמיד, לילד פעיל אחד ולמשימות בסיסיות. בנוסף, כל משפחה חדשה מקבלת 60 יום של Premium בחינם. Premium לכל המשפחה משולם מדי חודש או מדי שנה דרך App Store או Google Play; את המחיר העדכני תראו בחלון הרכישה של החנות.

שום דבר לא נמחק. אם לא תירשמו ל-Premium, תמשיכו בחינם בגרסת Free עם ילד פעיל אחד ומשימות בסיסיות. אם יש לכם יותר מילד אחד, ההורה בוחר איזה ילד יישאר פעיל, או מחדש את Premium בכל עת.

את המנוי מנהלות Apple או Google, לא Kimda, ולכן מבטלים אותו בהגדרות החנות:

• iPhone ו-iPad: הגדרות ← השם שלכם ← מינויים ← Kimda, או apps.apple.com/account/subscriptions.
• Android: Google Play ← פרופיל ← תשלומים ומינויים ← מינויים ← Kimda, או play.google.com/store/account/subscriptions.

שימו לב: מחיקת החשבון ב-Kimda כשלעצמה לא מבטלת את המנוי. על החזר כספי מחליטות Apple או Google לפי הכללים שלהן.

התחברו עם אותו מספר טלפון ועם אותו חשבון Apple או Google שבו רכשתם את המנוי. במסך המנוי הקישו על שחזור רכישה קודמת.

לא. הנקודות ודמי הכיס ב-Kimda הם רישום משפחתי. האפליקציה לא מחזיקה ולא מעבירה כסף אמיתי, ואין לה גישה לשום חשבון בנק או כרטיס. על התשלום בפועל מחליט ההורה.

רק בני המשפחה שלכם באפליקציה. התמונות אינן ציבוריות, הן שמורות באחסון לא ציבורי, ואנחנו לא משתפים אותן עם שום שירות אחר או רשת חברתית.

ישירות באפליקציה: הפרופיל שלי ← מחיקת חשבון. אם האפליקציה כבר לא אצלכם, פעלו לפי הדף מחיקת חשבון.