Kimda
Support
Har du brug for hjælp til appen Kimda? Skriv til os. Du får svar direkte fra den, der har lavet appen.
Når du melder en fejl, hjælper det os at kende telefonmodel, systemversion og en kort beskrivelse af, hvad der skete. Send os aldrig bekræftelseskoder fra sms.
Du kan skrive til os på tjekkisk, slovakisk eller engelsk; beskeder på andre sprog oversætter vi selv.
Ofte stillede spørgsmål
Jeg har ikke fået nogen sms-kode
Tjek, at nummeret er indtastet korrekt, inklusive landekode, og vent lidt – en sms kan blive forsinket. Derefter kan du få koden sendt igen. Antallet af forsøg er begrænset af sikkerhedshensyn; hvis problemet fortsætter, så skriv til os på support@kimda.app.
Hvordan tilknytter jeg et barn eller den anden forælder i appen?
- En forælder åbner Familieindstillinger i appen og finder invitationskoden der.
- Barnet eller den anden forælder installerer Kimda, bekræfter sit telefonnummer og vælger Tilslut dig en familie.
- Indtast invitationskoden. Færdig.
Del ikke koden uden for familien. Hvis en anden får fat i den, kan du oprette en ny i Familieindstillinger.
Hvad koster Kimda?
Kimda har en permanent gratis version, Free, til ét aktivt barn og grundlæggende opgaver. Hver ny familie får desuden 60 dages gratis Premium. Premium til hele familien betales månedligt eller årligt via App Store eller Google Play; den aktuelle pris ser du i butikkens købsdialog.
Hvad sker der, når de 60 gratis dage er gået?
Intet bliver slettet. Hvis I ikke abonnerer på Premium, fortsætter I gratis med Free-versionen med ét aktivt barn og grundlæggende opgaver. Har I flere børn, vælger en forælder, hvilket barn der forbliver aktivt, eller I kan til enhver tid forny Premium.
Hvordan opsiger jeg abonnementet?
Abonnementet administreres af Apple eller Google, ikke af Kimda, og derfor opsiges det i butikkens indstillinger:
- iPhone og iPad: Indstillinger → dit navn → Abonnementer → Kimda, eller apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Google Play → profil → Betalinger og abonnementer → Abonnementer → Kimda, eller play.google.com/store/account/subscriptions.
Bemærk: Hvis du blot sletter kontoen i Kimda, opsiges abonnementet ikke. Apple eller Google afgør refusion efter deres egne regler.
Jeg har fået ny telefon – hvordan gendanner jeg abonnementet?
Log ind med det samme telefonnummer og den samme Apple- eller Google-konto, som du købte abonnementet med. Tryk på Gendan tidligere køb på abonnementsskærmen.
Er pengene i appen rigtige?
Nej. Point og lommepenge i Kimda er familiens eget regnskab. Appen opbevarer eller overfører ikke rigtige penge og har ikke adgang til nogen bankkonto eller noget kort. Det er forælderen, der bestemmer den faktiske udbetaling.
Hvem kan se billederne af løste opgaver?
Kun medlemmerne af jeres familie i appen. Billederne er ikke offentlige, de gemmes i et ikke-offentligt lager, og vi deler dem ikke med nogen anden tjeneste eller noget socialt netværk.
Hvordan sletter jeg min konto?
Direkte i appen: Min profil → Slet konto. Hvis du ikke længere har appen, så følg vejledningen på siden Slet konto.
Dokumenter
Udbyder: Ivo Slávka, Tjekkiet.