Kimda
支持
使用 Kimda 遇到问题?请给我们写信。回复您的是应用开发者本人。
报告错误时,请告诉我们手机型号、系统版本,并简要描述发生了什么。请绝对不要向我们发送登录短信验证码。唯一的例外是标有“Kimda obnova účtu”的短信验证码,我们仅在回复您自己提出的找回被盗账户的请求,或您自己对其他家长此类请求的确认时才会要求您提供;请仅将验证码提供给支持团队。我们仅通过 support@kimda.app 发送包含您请求编号的电子邮件来索要验证码,绝不会通过电话或其他家庭成员索要。
您可以用捷克语、斯洛伐克语或英语给我们写信;其他语言的来信我们会自行翻译。
常见问题
我没有收到短信验证码
请检查号码(包括国家区号)是否输入正确,并稍等片刻——短信可能会有延迟。之后您可以重新获取验证码。出于安全原因,尝试次数有限;如果问题仍然存在,请发邮件至 support@kimda.app。
如何让孩子或另一位家长加入?
- 家长在应用中打开家庭设置。可以在那里找到孩子的邀请码,有效期为48小时;分享过期的邀请码时,应用会生成一个新码。
- 如需添加另一位家长,在家庭设置中点击邀请另一位家长。系统会生成一个24小时内有效的一次性验证码。
- 被邀请的人下载安装Kimda,验证手机号,选择加入家庭并输入邀请码。然后家长在家庭设置中批准请求。如果被邀请人打开了应用,则会自动登录;否则他们将使用短信验证码登录。
请勿将邀请码分享给家庭以外的人。如果邀请码被他人获取,可以在“家庭设置”中生成新的邀请码。
Kimda 多少钱?
Kimda 提供永久免费的 Free 版,适用于一个活跃的孩子和基础任务。此外,每个新家庭还可免费使用 Premium 60 天。全家使用的 Premium 按月或按年通过 App Store 或 Google Play 付费;当前价格会显示在商店的购买对话框中。
60 天免费期结束后会怎样?
什么都不会被删除。如果您不订阅 Premium,可以继续免费使用 Free 版,适用于一个活跃的孩子和基础任务。如果您有多个孩子,由家长选择保留哪个孩子为活跃状态,也可以随时恢复 Premium。
如何取消订阅?
订阅由 Apple 或 Google 管理,而不是 Kimda,因此需要在商店设置中取消:
- iPhone 和 iPad:设置 → 您的姓名 → 订阅 → Kimda,或访问 apps.apple.com/account/subscriptions。
- Android:Google Play → 个人资料 → 付款和订阅 → 订阅 → Kimda,或访问 play.google.com/store/account/subscriptions。
请注意:仅在 Kimda 中删除账户并不会取消订阅。是否退款由 Apple 或 Google 按其规则决定。
换了新手机,如何恢复订阅?
请使用购买订阅时所用的同一手机号,以及同一 Apple 或 Google 账户登录。在订阅页面点按恢复以前的购买。
应用里的钱是真的吗?
不是。Kimda 中的积分和零花钱只是家庭记账。应用不持有也不转移真实资金,也无法访问任何银行账户或银行卡。是否真正发放由家长决定。
谁能看到已完成任务的照片?
只有应用中您的家庭成员。照片不公开,存储在非公开的存储空间中,我们不会与任何其他服务或社交网络共享。
如何删除账户?
直接在应用中操作:我的资料 → 删除账户。如果您已经没有这个应用,请按照删除账户页面的说明操作。
文档
运营者:Mgr. Ivo Slávka, IČO(商业注册号)30070929, Bergerova 1115/2, 182 00 Praha 8 – Kobylisy, 捷克共和国。