Kimda
Assistance
Besoin d'aide avec l'application Kimda ? Écrivez-nous. C'est le créateur de l'application qui vous répond directement.
Pour signaler un bug, indiquez-nous le modèle de votre téléphone, la version du système et décrivez brièvement ce qui s'est passé. Ne nous envoyez jamais vos codes de vérification SMS.
Vous pouvez nous écrire en tchèque, en slovaque ou en anglais ; nous traduisons nous-mêmes les messages rédigés dans d'autres langues.
Questions fréquentes
Je n'ai pas reçu le code SMS
Vérifiez que le numéro est correct, indicatif du pays compris, et patientez un peu – le SMS peut arriver avec du retard. Vous pouvez ensuite demander un nouveau code. Le nombre de tentatives est limité pour des raisons de sécurité ; si le problème persiste, écrivez-nous à support@kimda.app.
Comment ajouter un enfant ou l'autre parent dans l'application ?
- Le parent ouvre Paramètres de la famille dans l'application et y trouve le code d'invitation.
- L'enfant ou l'autre parent installe Kimda, vérifie son numéro de téléphone et choisit Rejoindre une famille.
- Il saisit le code d'invitation. Et voilà !
Ne partagez pas le code en dehors de la famille. S'il tombe entre d'autres mains, créez-en un nouveau dans Paramètres de la famille.
Combien coûte Kimda ?
Kimda propose une version Free gratuite et sans limite de durée pour un enfant actif et les tâches de base. Chaque nouvelle famille reçoit en plus 60 jours de Premium offerts. Premium pour toute la famille se paie au mois ou à l'année via l'App Store ou Google Play ; le prix actuel s'affiche dans la fenêtre d'achat de la boutique.
Que se passe-t-il à la fin des 60 jours gratuits ?
Rien n'est supprimé. Si vous ne souscrivez pas à Premium, vous continuez gratuitement avec la version Free, avec un enfant actif et les tâches de base. Si vous avez plusieurs enfants, le parent choisit celui qui reste actif ; il peut aussi reprendre Premium à tout moment.
Comment résilier mon abonnement ?
L'abonnement est géré par Apple ou Google, et non par Kimda ; il se résilie donc dans les réglages de la boutique :
- iPhone et iPad : Réglages → votre nom → Abonnements → Kimda, ou apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android : Google Play → profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Kimda, ou play.google.com/store/account/subscriptions.
Attention : supprimer votre compte Kimda ne résilie pas l'abonnement. Les remboursements relèvent d'Apple ou de Google, selon leurs propres règles.
J'ai un nouveau téléphone – comment restaurer mon abonnement ?
Connectez-vous avec le même numéro de téléphone et le même compte Apple ou Google que ceux utilisés pour l'achat de l'abonnement. Sur l'écran d'abonnement, touchez Restaurer un achat précédent.
L'argent dans l'application est-il réel ?
Non. Les points et l'argent de poche dans Kimda sont un suivi familial. L'application ne détient ni ne transfère d'argent réel et n'a accès à aucun compte bancaire ni à aucune carte. C'est le parent qui décide du versement réel.
Qui voit les photos des tâches accomplies ?
Uniquement les membres de votre famille dans l'application. Les photos ne sont pas publiques : elles sont conservées dans un stockage privé et nous ne les partageons avec aucun autre service ni réseau social.
Comment supprimer mon compte ?
Directement dans l'application : Mon profil → Supprimer le compte. Si vous n'avez plus l'application, suivez les instructions de la page Suppression du compte.
Documents
Éditeur : Ivo Slávka, République tchèque.