सहायता

जाँच लें कि नंबर देश कोड सहित सही दर्ज किया गया है, और थोड़ा इंतज़ार करें – SMS देर से भी आ सकता है। फिर आप कोड दोबारा भेजने का अनुरोध कर सकते हैं। सुरक्षा कारणों से प्रयासों की संख्या सीमित है; अगर समस्या बनी रहे, तो हमें support@kimda.app पर लिखें।

1. माता-पिता ऐप में परिवार की सेटिंग खोलें। वहां बच्चे के लिए इनवाइट कोड मिलेगा, जो 48 घंटों के लिए मान्य होता है; एक्सपायर हो चुके कोड को शेयर करने पर ऐप एक नया कोड बना देता है।
2. दूसरे माता-पिता के लिए, परिवार की सेटिंग में जाकर दूसरे माता-पिता को इनवाइट करें पर टैप करें। इससे 24 घंटे के लिए मान्य एक वन-टाइम कोड बनेगा।
3. आमंत्रित सदस्य Kimda इंस्टॉल करे, अपना फ़ोन नंबर वेरिफ़ाई करे, परिवार से जुड़ें चुने और कोड दर्ज करे। इसके बाद माता-पिता परिवार की सेटिंग में अनुरोध को मंज़ूरी देते हैं। यदि आमंत्रित व्यक्ति का ऐप खुला है, तो वह अपने आप लॉग इन हो जाता है; अन्यथा वह SMS कोड से लॉग इन करता है।

कोड परिवार से बाहर साझा न करें। अगर यह किसी और तक पहुँच जाए, तो परिवार सेटिंग्स में नया कोड बना लें।

Kimda का एक हमेशा मुफ़्त रहने वाला Free संस्करण है, जो एक सक्रिय बच्चे और बुनियादी कार्यों के लिए है। इसके अलावा हर नए परिवार को 60 दिन Premium मुफ़्त मिलता है। पूरे परिवार के लिए Premium का भुगतान मासिक या वार्षिक रूप से App Store या Google Play के ज़रिए होता है; मौजूदा कीमत आपको स्टोर की ख़रीदारी विंडो में दिखेगी।

कुछ भी नहीं हटता। अगर आप Premium की सदस्यता नहीं लेते, तो आप एक सक्रिय बच्चे और बुनियादी कार्यों के साथ Free संस्करण में मुफ़्त में जारी रखते हैं। अगर आपके एक से ज़्यादा बच्चे हैं, तो अभिभावक चुनते हैं कि कौन-सा बच्चा सक्रिय रहेगा, या कभी भी Premium फिर से शुरू कर सकते हैं।

सदस्यता Apple या Google संभालते हैं, Kimda नहीं, इसलिए इसे स्टोर की सेटिंग्स में रद्द किया जाता है:

• iPhone और iPad: सेटिंग्ज़ → आपका नाम → सब्सक्रिप्शन → Kimda, या apps.apple.com/account/subscriptions।
• Android: Google Play → प्रोफ़ाइल → पेमेंट और सदस्यताएं → सदस्यताएं → Kimda, या play.google.com/store/account/subscriptions।

ध्यान दें: सिर्फ़ Kimda में खाता हटाने से सदस्यता रद्द नहीं होती। पैसे वापस करने का फ़ैसला Apple या Google अपने नियमों के अनुसार करते हैं।

उसी फ़ोन नंबर और उसी Apple या Google खाते से लॉग इन करें, जिससे आपने सदस्यता ख़रीदी थी। सदस्यता वाली स्क्रीन पर पिछली खरीद पुनर्स्थापित करें पर टैप करें।

नहीं। Kimda में अंक और पॉकेट मनी सिर्फ़ परिवार का हिसाब-किताब हैं। ऐप न असली पैसे रखता है, न ट्रांसफ़र करता है, और उसकी किसी बैंक खाते या कार्ड तक कोई पहुँच नहीं है। असल में पैसे देने का फ़ैसला अभिभावक करते हैं।

सिर्फ़ ऐप में आपके परिवार के सदस्य। फ़ोटो सार्वजनिक नहीं हैं, वे निजी स्टोरेज में रखी जाती हैं और हम उन्हें किसी दूसरी सेवा या सोशल नेटवर्क के साथ साझा नहीं करते।

सीधे ऐप में: मेरी प्रोफ़ाइल → खाता हटाएँ। अगर अब आपके पास ऐप नहीं है, तो खाता हटाना पेज पर बताए गए तरीक़े का पालन करें।