Kimda
Подршка
Треба вам помоћ са апликацијом Kimda? Пишите нам. Одговара лично аутор апликације.
Када пријављујете грешку, помоћи ће нам модел телефона, верзија система и кратак опис шта се догодило. Молимо вас да нам никада не шаљете SMS кодове за потврду.
Можете нам писати на чешком, словачком или енглеском; поруке на другим језицима ћемо превести.
Честа питања
Није ми стигао SMS код
Проверите да ли је број исправно унет, заједно са позивним бројем земље, и сачекајте мало – SMS може да стигне са закашњењем. Затим можете затражити да вам се код пошаље поново. Број покушаја је из безбедносних разлога ограничен; ако проблем потраје, пишите нам на support@kimda.app.
Како да у апликацију додам дете или другог родитеља?
- Родитељ у апликацији отвори Подешавања породице и тамо пронађе позивни код.
- Дете или други родитељ инсталира Kimda, потврди свој број телефона и изабере Придружи се породици.
- Унесе позивни код. Готово.
Не делите код ван породице. Ако доспе до неког другог, у „Подешавањима породице“ направите нови.
Колико кошта Kimda?
Kimda има трајно бесплатну верзију Free за једно активно дете и основне задатке. Поред тога, свака нова породица добија 60 дана Premium бесплатно. Premium за целу породицу плаћа се месечно или годишње преко App Store или Google Play; актуелну цену видећете у прозору за куповину у продавници.
Шта се дешава када истекне 60 бесплатних дана?
Ништа се не брише. Ако се не претплатите на Premium, настављате бесплатно у верзији Free са једним активним дететом и основним задацима. Ако имате више деце, родитељ бира које ће остати активно или може било када да обнови Premium.
Како да откажем претплату?
Претплатом управља Apple или Google, а не Kimda, па се отказује у подешавањима продавнице:
- iPhone и iPad: Подешавања → ваше име → Претплате → Kimda или apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Google Play → профил → Плаћања и претплате → Претплате → Kimda или play.google.com/store/account/subscriptions.
Пажња: само брисање налога у Kimda апликацији не отказује претплату. О повраћају новца одлучује Apple или Google према својим правилима.
Имам нови телефон – како да вратим претплату?
Пријавите се истим бројем телефона и истим Apple или Google налогом преко ког сте купили претплату. На екрану претплате додирните Врати претходну куповину.
Да ли је новац у апликацији прави?
Не. Бодови и џепарац у Kimda апликацији су породична евиденција. Апликација не чува нити преноси прави новац и нема приступ ниједном банковном рачуну ни картици. О стварној исплати одлучује родитељ.
Ко види фотографије обављених задатака?
Само чланови ваше породице у апликацији. Фотографије нису јавне, чувају се у нејавном складишту и не делимо их ни са једном другом услугом ни друштвеном мрежом.
Како да обришем налог?
Директно у апликацији: Мој профил → Обриши налог. Ако апликацију више немате, пратите упутство на страници Брисање налога.
Документи
Оператер: Иво Славка, Чешка Република.