Soporte

Compruebe que el número está bien escrito, incluido el prefijo del país, y espere un momento: el SMS puede llegar con retraso. Después puede pedir que se lo reenvíen. El número de intentos está limitado por motivos de seguridad; si el problema continúa, escríbanos a support@kimda.app.

1. Uno de los padres abre los Ajustes de la familia en la app. Para un hijo, allí está el código de invitación, que es válido durante 48 horas; al compartir un código caducado, la app crea uno nuevo.
2. Para un segundo progenitor, pulsa en los Ajustes de la familia Invitar a un segundo progenitor. Se creará un código de un solo uso válido durante 24 horas.
3. La persona invitada instala Kimda, verifica su número de teléfono, elige Unirse a una familia e introduce el código. A continuación, el progenitor aprueba la solicitud en los Ajustes de la familia. Si la persona invitada tiene la app abierta, inicia sesión automáticamente; de lo contrario, inicia sesión con un código SMS.

No comparta el código fuera de la familia. Si llega a otras personas, genere uno nuevo en Ajustes de familia.

Kimda tiene una versión Free gratuita para siempre para un hijo activo y las tareas básicas. Además, cada familia nueva recibe 60 días de Premium gratis. Premium para toda la familia se paga mensual o anualmente a través de App Store o Google Play; verá el precio actual en la ventana de compra de la tienda.

No se borra nada. Si no se suscribe a Premium, seguirá gratis con la versión Free, con un hijo activo y las tareas básicas. Si tiene más hijos, el progenitor elige cuál sigue activo, o puede renovar Premium en cualquier momento.

La suscripción la gestiona Apple o Google, no Kimda, por lo que se cancela en los ajustes de la tienda:

• iPhone y iPad: Ajustes → su nombre → Suscripciones → Kimda, o apps.apple.com/account/subscriptions.
• Android: Google Play → perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Kimda, o play.google.com/store/account/subscriptions.

Atención: eliminar la cuenta de Kimda no cancela la suscripción. Los reembolsos los decide Apple o Google según sus propias normas.

Inicie sesión con el mismo número de teléfono y la misma cuenta de Apple o Google con la que compró la suscripción. En la pantalla de suscripción, toque Restaurar compra anterior.

No. Los puntos y la paga en Kimda son un registro familiar. La app no guarda ni transfiere dinero real y no tiene acceso a ninguna cuenta bancaria ni tarjeta. El pago real lo decide el padre o la madre.

Solo los miembros de su familia en la app. Las fotos no son públicas: se guardan en un almacenamiento privado y no las compartimos con ningún otro servicio ni red social.

Directamente en la app: Mi perfil → Eliminar cuenta. Si ya no tiene la app, siga las instrucciones de la página Eliminación de la cuenta.