Kimda
Soporte
¿Necesita ayuda con la app Kimda? Escríbanos. Le responde directamente el creador de la app.
Si nos informa de un error, nos ayuda saber el modelo de teléfono, la versión del sistema y una breve descripción de lo ocurrido. Por favor, nunca nos envíe los códigos de verificación SMS.
Puede escribirnos en checo, eslovaco o inglés; los mensajes en otros idiomas los traducimos nosotros.
Preguntas frecuentes
No me ha llegado el código SMS
Compruebe que el número está bien escrito, incluido el prefijo del país, y espere un momento: el SMS puede llegar con retraso. Después puede pedir que se lo reenvíen. El número de intentos está limitado por motivos de seguridad; si el problema continúa, escríbanos a support@kimda.app.
¿Cómo añado a la app a un hijo o al otro progenitor?
- El progenitor abre Ajustes de familia en la app y allí encuentra el código de invitación.
- El niño o el otro progenitor instala Kimda, verifica su número de teléfono y elige Unirse a una familia.
- Introduce el código de invitación. ¡Listo!
No comparta el código fuera de la familia. Si llega a otras personas, genere uno nuevo en Ajustes de familia.
¿Cuánto cuesta Kimda?
Kimda tiene una versión Free gratuita para siempre para un hijo activo y las tareas básicas. Además, cada familia nueva recibe 60 días de Premium gratis. Premium para toda la familia se paga mensual o anualmente a través de App Store o Google Play; verá el precio actual en la ventana de compra de la tienda.
¿Qué pasa cuando terminan los 60 días gratis?
No se borra nada. Si no se suscribe a Premium, seguirá gratis con la versión Free, con un hijo activo y las tareas básicas. Si tiene más hijos, el progenitor elige cuál sigue activo, o puede renovar Premium en cualquier momento.
¿Cómo cancelo la suscripción?
La suscripción la gestiona Apple o Google, no Kimda, por lo que se cancela en los ajustes de la tienda:
- iPhone y iPad: Ajustes → su nombre → Suscripciones → Kimda, o apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Google Play → perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Kimda, o play.google.com/store/account/subscriptions.
Atención: eliminar la cuenta de Kimda no cancela la suscripción. Los reembolsos los decide Apple o Google según sus propias normas.
Tengo un teléfono nuevo: ¿cómo restauro la suscripción?
Inicie sesión con el mismo número de teléfono y la misma cuenta de Apple o Google con la que compró la suscripción. En la pantalla de suscripción, toque Restaurar compra anterior.
¿El dinero de la app es real?
No. Los puntos y la paga en Kimda son un registro familiar. La app no guarda ni transfiere dinero real y no tiene acceso a ninguna cuenta bancaria ni tarjeta. El pago real lo decide el padre o la madre.
¿Quién ve las fotos de las tareas cumplidas?
Solo los miembros de su familia en la app. Las fotos no son públicas: se guardan en un almacenamiento privado y no las compartimos con ningún otro servicio ni red social.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Directamente en la app: Mi perfil → Eliminar cuenta. Si ya no tiene la app, siga las instrucciones de la página Eliminación de la cuenta.
Documentos
Responsable: Ivo Slávka, República Checa.