Kimda
Apoio
Precisa de ajuda com a app Kimda? Escreva-nos. Quem responde é o próprio criador da app.
Ao comunicar um erro, ajuda-nos saber o modelo do telemóvel, a versão do sistema e uma breve descrição do que aconteceu. Por favor, nunca nos envie códigos de SMS de início de sessão. A única exceção é o código do SMS “Kimda obnova účtu”, que lhe solicitaremos apenas em resposta ao seu próprio pedido de devolução de conta usurpada, ou à sua própria confirmação de um pedido idêntico de outro pai/mãe; comunique o código apenas ao suporte. Solicitamos o código exclusivamente por e-mail do endereço support@kimda.app com o número do seu pedido, nunca por telefone nem através de outro membro da família.
Pode escrever-nos em checo, eslovaco ou inglês; as mensagens noutros idiomas são traduzidas por nós.
Perguntas frequentes
Não recebi o código SMS
Verifique se o número está correto, incluindo o indicativo do país, e aguarde um pouco – o SMS pode chegar com atraso. Depois, pode pedir que o código seja reenviado. O número de tentativas é limitado por motivos de segurança; se o problema persistir, escreva-nos para support@kimda.app.
Como adiciono à app uma criança ou o outro progenitor?
- Um dos pais abre as Definições da família na aplicação. Para uma criança, o código de convite está lá e é válido por 48 horas; ao partilhar um código expirado, a aplicação cria um novo.
- Para um segundo progenitor, toca em Convidar um segundo progenitor nas Definições da família. Isto gera um código único válido por 24 horas.
- A pessoa convidada instala a Kimda, verifica o número de telemóvel, seleciona Juntar-se a uma família e introduz o código. O pai ou a mãe aprova o pedido nas Definições da família. Se a pessoa convidada tiver a aplicação aberta, a sessão é iniciada automaticamente; caso contrário, inicia a sessão com um código SMS.
Não partilhe o código fora da família. Se chegar a mais alguém, crie um novo em Definições da família.
Quanto custa a Kimda?
A Kimda tem uma versão Free gratuita e sem prazo para uma criança ativa e as tarefas básicas. Além disso, cada nova família recebe 60 dias de Premium grátis. O Premium para toda a família é pago mensal ou anualmente através da App Store ou do Google Play; o preço atual aparece na janela de compra da loja.
O que acontece quando terminam os 60 dias grátis?
Nada é eliminado. Se não subscrever o Premium, continua gratuitamente com a versão Free, com uma criança ativa e as tarefas básicas. Se tiver mais crianças, o progenitor escolhe qual fica ativa, ou pode voltar a ativar o Premium a qualquer momento.
Como cancelo a subscrição?
A subscrição é gerida pela Apple ou pela Google, não pela Kimda, por isso cancela-se nas definições da loja:
- iPhone e iPad: Definições → o seu nome → Subscrições → Kimda, ou apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Google Play → perfil → Pagamentos e subscrições → Subscrições → Kimda, ou play.google.com/store/account/subscriptions.
Atenção: eliminar a conta na Kimda não cancela a subscrição. Os reembolsos são decididos pela Apple ou pela Google, segundo as suas próprias regras.
Tenho um telemóvel novo – como restauro a subscrição?
Inicie sessão com o mesmo número de telemóvel e a mesma conta Apple ou Google com que comprou a subscrição. No ecrã da subscrição, toque em Restaurar compra anterior.
O dinheiro na app é verdadeiro?
Não. Os pontos e a mesada na Kimda são um registo familiar. A app não guarda nem transfere dinheiro verdadeiro e não tem acesso a nenhuma conta bancária nem cartão. O pagamento real é decidido pelos pais.
Quem vê as fotos das tarefas cumpridas?
Apenas os membros da sua família na app. As fotos não são públicas: ficam guardadas num armazenamento privado e não as partilhamos com nenhum outro serviço nem rede social.
Como elimino a conta?
Diretamente na app: O meu perfil → Eliminar conta. Se já não tiver a app, siga as instruções da página Eliminação da conta.
Documentos
Responsável: Mgr. Ivo Slávka, IČO 30070929, Bergerova 1115/2, 182 00 Praha 8 – Kobylisy, República Checa.