Kimda
Apoio
Precisa de ajuda com a app Kimda? Escreva-nos. Quem responde é o próprio criador da app.
Ao comunicar um erro, ajuda-nos saber o modelo do telemóvel, a versão do sistema e uma breve descrição do que aconteceu. Por favor, nunca nos envie códigos de verificação SMS.
Pode escrever-nos em checo, eslovaco ou inglês; as mensagens noutros idiomas são traduzidas por nós.
Perguntas frequentes
Não recebi o código SMS
Verifique se o número está correto, incluindo o indicativo do país, e aguarde um pouco – o SMS pode chegar com atraso. Depois, pode pedir que o código seja reenviado. O número de tentativas é limitado por motivos de segurança; se o problema persistir, escreva-nos para support@kimda.app.
Como adiciono à app uma criança ou o outro progenitor?
- Um dos pais abre Definições da família na app e encontra aí o código de convite.
- A criança ou o outro progenitor instala a Kimda, verifica o seu número de telemóvel e escolhe Juntar-se a uma família.
- Introduz o código de convite. Está feito!
Não partilhe o código fora da família. Se chegar a mais alguém, crie um novo em Definições da família.
Quanto custa a Kimda?
A Kimda tem uma versão Free gratuita e sem prazo para uma criança ativa e as tarefas básicas. Além disso, cada nova família recebe 60 dias de Premium grátis. O Premium para toda a família é pago mensal ou anualmente através da App Store ou do Google Play; o preço atual aparece na janela de compra da loja.
O que acontece quando terminam os 60 dias grátis?
Nada é eliminado. Se não subscrever o Premium, continua gratuitamente com a versão Free, com uma criança ativa e as tarefas básicas. Se tiver mais crianças, o progenitor escolhe qual fica ativa, ou pode voltar a ativar o Premium a qualquer momento.
Como cancelo a subscrição?
A subscrição é gerida pela Apple ou pela Google, não pela Kimda, por isso cancela-se nas definições da loja:
- iPhone e iPad: Definições → o seu nome → Subscrições → Kimda, ou apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Google Play → perfil → Pagamentos e subscrições → Subscrições → Kimda, ou play.google.com/store/account/subscriptions.
Atenção: eliminar a conta na Kimda não cancela a subscrição. Os reembolsos são decididos pela Apple ou pela Google, segundo as suas próprias regras.
Tenho um telemóvel novo – como restauro a subscrição?
Inicie sessão com o mesmo número de telemóvel e a mesma conta Apple ou Google com que comprou a subscrição. No ecrã da subscrição, toque em Restaurar compra anterior.
O dinheiro na app é verdadeiro?
Não. Os pontos e a mesada na Kimda são um registo familiar. A app não guarda nem transfere dinheiro verdadeiro e não tem acesso a nenhuma conta bancária nem cartão. O pagamento real é decidido pelos pais.
Quem vê as fotos das tarefas cumpridas?
Apenas os membros da sua família na app. As fotos não são públicas: ficam guardadas num armazenamento privado e não as partilhamos com nenhum outro serviço nem rede social.
Como elimino a conta?
Diretamente na app: O meu perfil → Eliminar conta. Se já não tiver a app, siga as instruções da página Eliminação da conta.
Documentos
Responsável: Ivo Slávka, República Checa.