Kimda · Ivo Slávka

Eliminação da conta e dos dados

Pode eliminar a sua conta na Kimda a qualquer momento. O mais rápido é fazê-lo diretamente na app; se já não a tiver, envie-nos o pedido por e-mail.

1. Diretamente na app

1. Abra a Kimda e toque em O meu perfil.
2. Escolha Eliminar conta e confirme a eliminação.
3. Se for o último progenitor da família, a família inteira, incluindo as crianças, será eliminada juntamente com a sua conta. A app pergunta primeiro pelo código de um SMS enviado para o seu número de telemóvel atual e, depois, confirmará a eliminação de toda a família. Se não tiver acesso a este número, utilize o pedido por e-mail abaixo. Se outro progenitor tiver sido removido da família nos últimos 14 dias, a família não pode ser eliminada até que este período de proteção de 14 dias expire.

A eliminação começa de imediato e a app termina a sua sessão. Alguns passos, como a remoção das fotos do armazenamento, são concluídos automaticamente em segundo plano.

2. Sem a app – por e-mail

Escreva para privacy@kimda.app com o assunto Pedido de eliminação de conta e indique:

Número de telemóvel com que inicia sessão na Kimda:
Nome na app:
Nome da família:
Quero eliminar: apenas a minha conta / a família inteira, incluindo as crianças (o último progenitor da família elimina sempre a família inteira)

Escrever pedido de eliminação

Antes de eliminarmos a conta, verificamos que o pedido é feito pelo respetivo titular – para isso, podemos pedir-lhe uma confirmação a partir do número de telemóvel associado à conta. Tratamos o pedido no prazo máximo de 30 dias e informamo-lo quando estiver concluído. Nunca nos envie códigos de SMS de início de sessão.

O que é eliminado

• Nome, número de telemóvel, foto de perfil e token de notificações.
• Todas as fotos que carregou. No caso da conta de uma criança, também as fotos das suas tarefas que um dos pais carregou por ela.
• As suas notas livres.
• Ao eliminar a família inteira, também todos os seus membros e as respetivas fotos, os nomes personalizados de tarefas, objetivos e recompensas e o registo de cliente da subscrição no serviço RevenueCat.

O que fica (de forma anónima)

Quando se elimina um único membro, apenas os dados contabilísticos do seu histórico de tarefas, mesada, recompensas e objetivos (pontos, montantes, estado e hora) se mantêm no resto da família, para que as contas da mesada dos restantes membros continuem certas. Os nomes das tarefas e dos objetivos neste histórico são substituídos por texto neutro, e as notas livres e as fotos são eliminadas; o histórico fica ligado apenas a um registo sem nome nem contactos, com o qual não é possível iniciar sessão. Ao eliminar a família inteira, mantêm-se os mesmos registos contabilísticos reduzidos sem nomes, contactos nem nomes personalizados durante um máximo de 30 dias após a eliminação; depois são removidos (nas cópias de segurança encriptadas durante um máximo de mais 30 dias). Os registos de pagamentos diretos e reembolsos manuais são eliminados juntamente com a criança a que dizem respeito ou com a família inteira. Os registos de segurança com identificadores internos são eliminados pelo servidor após 30 dias. Os registos de alteração do número de telemóvel e de remoção de membro da família (diário) são eliminados pelo servidor juntamente com a conta ou com a família; a sua cópia no armazenamento separado extingue-se o mais tardar 60 dias após o armazenamento. As cópias de segurança encriptadas podem conter dados eliminados durante um máximo de 30 dias. Se concordou com o início imediato do Premium, o comprovativo deste consentimento (apenas identificadores internos, sem nome e número de telefone) permanece após a eliminação da conta ou da família durante 3 anos após a concessão do consentimento; a sua cópia em armazenamento separado não público é eliminada após 1125 dias após o armazenamento.

Encontra mais pormenores na nossa Política de privacidade, na secção sobre os seus direitos.