Kimda · Ivo Slávka

Xóa tài khoản và dữ liệu

Bạn có thể xóa tài khoản trong ứng dụng Kimda bất cứ lúc nào. Nhanh nhất là xóa ngay trong ứng dụng; nếu không còn ứng dụng, hãy gửi yêu cầu cho chúng tôi qua email.

1. Ngay trong ứng dụng

1. Mở Kimda và chạm vào Hồ sơ của tôi.
2. Chọn Xóa tài khoản và xác nhận xóa.
3. Nếu bạn là phụ huynh cuối cùng trong gia đình, cả gia đình, bao gồm các con, sẽ bị xóa cùng với tài khoản của bạn. Ứng dụng trước tiên sẽ hỏi mã từ SMS được gửi đến số điện thoại hiện tại của bạn, và sau đó bạn xác nhận việc xóa cả gia đình. Nếu bạn không có quyền truy cập vào số này, hãy sử dụng yêu cầu qua email bên dưới. Nếu một phụ huynh khác đã bị xóa khỏi gia đình trong 14 ngày qua, gia đình không thể bị xóa cho đến khi thời gian bảo vệ 14 ngày này kết thúc.

Việc xóa bắt đầu ngay lập tức và ứng dụng sẽ đăng xuất bạn. Một số bước, chẳng hạn gỡ ảnh khỏi kho lưu trữ, sẽ tự động hoàn tất trong nền.

2. Không cần ứng dụng – qua email

Gửi email đến privacy@kimda.app với tiêu đề Yêu cầu xóa tài khoản và ghi rõ:

Số điện thoại bạn dùng để đăng nhập Kimda:
Tên trong ứng dụng:
Tên gia đình:
Tôi muốn xóa: chỉ tài khoản của tôi / cả gia đình, bao gồm các con (phụ huynh cuối cùng trong gia đình luôn xóa cả gia đình)

Viết yêu cầu xóa

Trước khi xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xác minh rằng yêu cầu do chính chủ tài khoản gửi – để làm việc này, chúng tôi có thể đề nghị bạn xác nhận từ số điện thoại gắn với tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu chậm nhất trong vòng 30 ngày và thông báo cho bạn khi hoàn tất. Đừng bao giờ gửi cho chúng tôi mã từ SMS đăng nhập.

Những gì bị xóa

• Tên, số điện thoại, ảnh hồ sơ và token thông báo.
• Tất cả ảnh bạn đã tải lên. Đối với tài khoản của trẻ em, bao gồm cả ảnh nhiệm vụ của trẻ do phụ huynh tải lên thay.
• Các ghi chú tự do của bạn.
• Khi xóa cả gia đình, ngoài ra còn xóa tất cả thành viên và ảnh của họ, tên tự đặt của nhiệm vụ, mục tiêu và phần thưởng, cùng hồ sơ khách hàng của gói đăng ký tại dịch vụ RevenueCat.

Những gì được giữ lại (ẩn danh)

Khi xóa một thành viên, chỉ dữ liệu kế toán từ lịch sử nhiệm vụ, tiền tiêu vặt, phần thưởng và mục tiêu của họ (điểm, số tiền, trạng thái và thời gian) được giữ lại trong phần còn lại của gia đình để việc tính tiền tiêu vặt của các thành viên khác vẫn khớp. Tên nhiệm vụ và mục tiêu trong lịch sử này được thay thế bằng văn bản trung lập, còn các ghi chú tự do và ảnh sẽ bị xóa; lịch sử chỉ gắn với một bản ghi không có tên và thông tin liên hệ, không thể dùng để đăng nhập. Khi xóa cả gia đình, các bản ghi kế toán được rút gọn tương tự vẫn được giữ lại mà không có tên, thông tin liên hệ và tên tự đặt trong tối đa 30 ngày kể từ khi xóa; sau đó chúng sẽ bị loại bỏ (trong các bản sao lưu mã hóa tối đa thêm 30 ngày). Các bản ghi thanh toán trực tiếp và trả nợ thủ công sẽ bị xóa cùng với trẻ mà chúng liên quan hoặc cùng với cả gia đình. Các bản ghi bảo mật có chứa số nhận dạng nội bộ sẽ bị máy chủ xóa sau 30 ngày. Các bản ghi về việc thay đổi số điện thoại và xóa thành viên gia đình (nhật ký) sẽ được máy chủ xóa cùng với tài khoản hoặc gia đình; bản sao của chúng trong kho lưu trữ riêng biệt sẽ biến mất chậm nhất là 60 ngày sau khi lưu trữ. Các bản sao lưu mã hóa có thể chứa dữ liệu đã xóa trong tối đa 30 ngày. Nếu bạn đã đồng ý với việc bắt đầu Premium ngay lập tức, bằng chứng về sự đồng ý này (chỉ gồm số nhận dạng nội bộ, không có tên và số điện thoại) vẫn được lưu giữ sau khi xóa tài khoản hoặc gia đình trong 3 năm kể từ khi đồng ý; bản sao của nó trong kho lưu trữ không công khai riêng biệt sẽ bị xóa sau 1125 ngày kể từ ngày lưu trữ.

Xem chi tiết trong Chính sách quyền riêng tư, ở phần về quyền của bạn.