Kimda · Ivo Slávka

Удаление аккаунта и данных

Вы можете удалить аккаунт в приложении Kimda в любой момент. Быстрее всего это сделать прямо в приложении; если его у вас уже нет, отправьте нам запрос по электронной почте.

1. Прямо в приложении

1. Откройте Kimda и нажмите Мой профиль.
2. Выберите Удалить аккаунт и подтвердите удаление.
3. Если вы последний родитель в семье, вместе с вашим аккаунтом будет удалена вся семья вместе с детьми. Приложение сначала запросит код из SMS, отправленного на ваш текущий номер телефона, а затем вы подтвердите удаление всей семьи. Если у вас нет доступа к этому номеру, используйте запрос по электронной почте ниже. Если из семьи за последние 14 дней был удален другой родитель, семью нельзя удалить, пока не истечет этот 14-дневный защитный период.

Удаление начнётся сразу, и приложение выполнит выход. Некоторые шаги, например удаление фото из хранилища, завершатся автоматически в фоновом режиме.

2. Без приложения — по электронной почте

Напишите на privacy@kimda.app с темой Запрос на удаление аккаунта и укажите:

Номер телефона, с которым вы входите в Kimda:
Имя в приложении:
Название семьи:
Хочу удалить: только свой аккаунт / всю семью вместе с детьми (последний родитель в семье всегда удаляет всю семью)

Написать запрос на удаление

Прежде чем удалить аккаунт, мы убедимся, что запрос подаёт его владелец, — для этого мы можем попросить подтверждение с номера телефона, привязанного к аккаунту. Мы выполним запрос не позднее чем через 30 дней и сообщим вам о завершении. Никогда не присылайте нам коды из SMS для входа.

Что удаляется

• Имя, номер телефона, фото профиля и токен для уведомлений.
• Все загруженные вами фото. Для аккаунта ребёнка — также фото к его заданиям, которые загрузил за него родитель.
• Ваши заметки в свободной форме.
• При удалении всей семьи — также все её члены и их фото, собственные названия заданий, целей и наград, а также клиентская запись подписки в сервисе RevenueCat.

Что остаётся (анонимно)

При удалении одного члена семьи у остальных сохраняются только учётные данные из его истории заданий, карманных денег, наград и целей (баллы, суммы, статус и время), чтобы у них по-прежнему сходился подсчёт карманных денег. Названия заданий и целей в этой истории заменяются нейтральным текстом, а свободные заметки и фото удаляются; история остаётся привязанной только к записи без имени и контактов, с помощью которой нельзя войти в аккаунт. При удалении всей семьи остаются такие же сокращённые финансовые записи без имён, контактов и собственных названий не более 30 дней с момента удаления; затем они удаляются (в зашифрованных резервных копиях не более чем ещё 30 дней). Записи прямых выплат и ручных погашений удаляются вместе с ребёнком, которого они касаются, или со всей семьёй. Записи безопасности с внутренними идентификаторами сервер удаляет через 30 дней. Записи об изменении номера телефона и об удалении члена семьи (журнал) сервер удаляет вместе с аккаунтом или семьёй; их копия в отдельном хранилище исчезает не позднее чем через 60 дней после сохранения. Зашифрованные резервные копии могут содержать удалённые данные не более 30 дней. Если вы согласились на немедленное начало Premium, подтверждение этого согласия (только внутренние идентификаторы, без имени и номера телефона) сохраняется после удаления аккаунта или семьи в течение 3 лет после предоставления согласия; его копия в отдельном непубличном хранилище удаляется через 1125 дней после сохранения.

Подробности — в Политике конфиденциальности, в разделе о ваших правах.