Kimda · Ivo Slávka

حذف الحساب والبيانات

يمكنك حذف حسابك في تطبيق Kimda في أي وقت. الطريقة الأسرع هي من داخل التطبيق؛ وإذا لم يعد لديك، فأرسل إلينا طلبًا بالبريد الإلكتروني.

1. مباشرةً في التطبيق

1. افتح Kimda واضغط على ملفي الشخصي.
2. اختر حذف الحساب وأكّد الحذف.
3. إذا كنت آخر والد في العائلة، فستُحذف العائلة كلها بمن فيها الأطفال مع حسابك. سيسألك التطبيق أولاً عن الرمز من رسالة SMS مُرسلة إلى رقم هاتفك الحالي، ثم ستؤكد حذف العائلة كلها. إذا لم يكن لديك وصول إلى هذا الرقم، فاستخدم طلب البريد الإلكتروني أدناه. إذا تمت إزالة والد آخر من العائلة في آخر 14 يومًا، فلا يمكن حذف العائلة حتى تنقضي فترة الحماية هذه البالغة 14 يومًا.

يبدأ الحذف فورًا ويسجّل التطبيق خروجك. وتكتمل بعض الخطوات، مثل إزالة الصور من التخزين، تلقائيًا في الخلفية.

2. دون التطبيق – بالبريد الإلكتروني

راسلنا على privacy@kimda.app بالموضوع طلب حذف الحساب واذكر ما يلي:

رقم الهاتف الذي تسجّل به الدخول إلى Kimda:
الاسم في التطبيق:
اسم العائلة:
أريد حذف: حسابي فقط / العائلة كلها بمن فيها الأطفال (آخر والد في العائلة يحذف العائلة كلها دائمًا)

كتابة طلب الحذف

قبل حذف الحساب نتحقق من أن الطلب مقدَّم من صاحبه – وقد نطلب منك لذلك تأكيدًا من رقم الهاتف المرتبط بالحساب. ننفّذ الطلب خلال 30 يومًا على الأكثر ونُبلغك عند اكتماله. لا ترسل إلينا أبدًا رموز SMS لتسجيل الدخول.

ما الذي يُحذف

• الاسم، ورقم الهاتف، وصورة الملف الشخصي، ورمز الإشعارات.
• جميع الصور التي رفعتها. بالنسبة لحساب الطفل، تُحذف أيضًا صور مهام الطفل التي رفعها أحد الوالدين نيابة عنه.
• ملاحظاتك الحرة.
• عند حذف العائلة كلها يُحذف أيضًا جميع أفرادها وصورهم، والأسماء المخصصة للمهام والأهداف والمكافآت، وسجل العميل الخاص بالاشتراك لدى خدمة RevenueCat.

ما الذي يبقى (دون هوية)

عند حذف فرد واحد، تبقى لدى بقية العائلة البيانات الحسابية فقط من سجل مهامه ومصروفه ومكافآته وأهدافه (النقاط والمبالغ والحالة والوقت)، حتى تبقى حسابات المصروف صحيحة لبقية الأفراد. تُستبدل أسماء المهام والأهداف في هذا السجل بنص محايد، وتُحذف الملاحظات الحرة والصور؛ ويبقى السجل مرتبطًا بقيد بلا اسم ولا وسيلة تواصل، ولا يمكن تسجيل الدخول به. عند حذف العائلة كلها، تبقى السجلات الحسابية المصغرة نفسها بلا أسماء ولا وسائل تواصل ولا أسماء مخصصة لمدة لا تزيد عن 30 يومًا بعد الحذف؛ ثم تُزال (في النسخ الاحتياطية المشفرة لمدة لا تتجاوز 30 يومًا أخرى). تُحذف سجلات المدفوعات المباشرة والسدادات اليدوية مع الطفل المعني بها أو مع العائلة بأكملها. ويحذف الخادم السجلات الأمنية التي تحتوي على معرّفات داخلية بعد 30 يومًا. ويحذف الخادم سجلات تغيير رقم الهاتف وإزالة أحد أفراد العائلة (السجل) مع الحساب أو العائلة؛ وتزول نسختها في مساحة التخزين المستقلة في موعد أقصاه 60 يومًا بعد حفظها. وقد تحتوي النسخ الاحتياطية المشفرة على بيانات محذوفة لمدة لا تزيد عن 30 يومًا. إذا وافقت على البدء الفوري لخدمة Premium، فإن إثبات هذه الموافقة (معرّفات داخلية فقط، بدون الاسم ورقم الهاتف) يبقى بعد حذف الحساب أو العائلة لمدة 3 سنوات من منح الموافقة؛ وتُحذف نسخته في مساحة التخزين المستقلة غير العامة بعد 1125 يومًا من حفظها.

تجد التفاصيل في سياسة الخصوصية، في القسم الخاص بحقوقك.