Kimda
Поддержка
Нужна помощь с приложением Kimda? Напишите нам. Отвечает сам создатель приложения.
Сообщая об ошибке, укажите модель телефона, версию системы и кратко опишите, что произошло. Пожалуйста, никогда не присылайте нам коды из SMS для входа. Единственным исключением является код из SMS «Kimda obnova účtu», который мы запросим у вас только в ответ на ваш собственный запрос на возврат перехваченного аккаунта, или на ваше собственное подтверждение такого запроса другого родителя; код сообщайте только поддержке. Код мы запрашиваем исключительно по электронной почте с адреса support@kimda.app с номером вашего запроса, никогда по телефону или через другого члена семьи.
Писать нам можно на чешском, словацком или английском языке; сообщения на других языках мы переведём.
Частые вопросы
Не пришёл код из SMS
Проверьте, правильно ли введён номер, включая код страны, и немного подождите — SMS может прийти с задержкой. Затем код можно запросить повторно. Число попыток ограничено из соображений безопасности; если проблема не исчезает, напишите нам на support@kimda.app.
Как подключить к приложению ребёнка или второго родителя?
- Один из родителей открывает в приложении Настройки семьи. Для ребёнка там отображается код приглашения, который действует 48 часов; при отправке просроченного кода приложение создаст новый.
- Для второго родителя нажми в Настройках семьи Пригласить второго родителя. Создастся одноразовый код, действующий 24 часа.
- Приглашённый устанавливает Kimda, подтверждает свой номер телефона, выбирает Присоединиться к семье и вводит код. Затем родитель одобряет запрос в разделе Настройки семьи. Если у приглашённого открыто приложение, он авторизуется автоматически, иначе он авторизуется по SMS-коду.
Не передавайте код за пределы семьи. Если он попал к посторонним, создайте новый в разделе «Настройки семьи».
Сколько стоит Kimda?
У Kimda есть бессрочная бесплатная версия Free для одного активного ребёнка и базовых заданий. Кроме того, каждая новая семья получает 60 дней Premium бесплатно. Premium для всей семьи оплачивается помесячно или за год через App Store или Google Play; актуальную цену вы увидите в окне покупки магазина.
Что будет, когда закончатся 60 бесплатных дней?
Ничего не удалится. Если вы не оформите Premium, то продолжите бесплатно в версии Free с одним активным ребёнком и базовыми заданиями. Если детей несколько, родитель выбирает, кто останется активным, или в любой момент может возобновить Premium.
Как отменить подписку?
Подпиской управляет Apple или Google, а не Kimda, поэтому отменяется она в настройках магазина:
- iPhone и iPad: Настройки → ваше имя → Подписки → Kimda или apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Google Play → профиль → Платежи и подписки → Подписки → Kimda или play.google.com/store/account/subscriptions.
Внимание: само по себе удаление аккаунта в Kimda подписку не отменяет. О возврате денег решает Apple или Google по своим правилам.
У меня новый телефон — как восстановить подписку?
Войдите с тем же номером телефона и под тем же аккаунтом Apple или Google, через который вы оформили подписку. На экране подписки нажмите Восстановить предыдущую покупку.
Деньги в приложении настоящие?
Нет. Баллы и карманные деньги в Kimda — это семейный учёт. Приложение не хранит и не переводит настоящие деньги и не имеет доступа ни к банковскому счёту, ни к карте. О реальной выплате решает родитель.
Кто видит фото выполненных заданий?
Только члены вашей семьи в приложении. Фото не публичны, хранятся в закрытом хранилище, и мы не передаём их ни другим сервисам, ни социальным сетям.
Как удалить аккаунт?
Прямо в приложении: Мой профиль → Удалить аккаунт. Если приложения у вас уже нет, следуйте инструкции на странице Удаление аккаунта.
Документы
Оператор: Mgr. Ivo Slávka, IČO (идентификационный номер) 30070929, Bergerova 1115/2, 182 00 Praha 8 – Kobylisy, Чешская Республика.