Kimda
Podpora
Potřebujete poradit s appkou Kimda? Napište nám. Odpovídá přímo tvůrce appky.
Když hlásíte chybu, pomůže nám typ telefonu, verze systému a krátký popis, co se stalo. Kódy z přihlašovacích SMS nám prosím nikdy neposílejte. Jedinou výjimkou je kód ze SMS „Kimda obnova účtu“, o který vás požádáme jen v odpovědi na vaši vlastní žádost o vrácení převzatého účtu, nebo na vaše vlastní potvrzení takové žádosti jiného rodiče; kód sdělte jen podpoře. O kód žádáme výhradně e-mailem z adresy support@kimda.app s číslem vašeho požadavku, nikdy telefonicky ani přes jiného člena rodiny.
Psát nám můžete česky, slovensky nebo anglicky; zprávy v jiných jazycích si přeložíme.
Časté otázky
Nepřišel mi SMS kód
Zkontrolujte, že je číslo zadané správně včetně předvolby země, a chvíli počkejte – SMS může dorazit se zpožděním. Pak si můžete kód nechat poslat znovu. Počet pokusů je z bezpečnostních důvodů omezený; pokud potíže trvají, napište nám na support@kimda.app.
Jak do appky připojím dítě nebo druhého rodiče?
- Rodič otevře v appce Nastavení rodiny. Pro dítě tam najde pozvánkový kód, který platí 48 hodin; při sdílení prošlého kódu appka vytvoří nový.
- Pro druhého rodiče zvolí v Nastavení rodiny Pozvat druhého rodiče. Vytvoří se jednorázový kód platný 24 hodin.
- Pozvaný si nainstaluje Kimdu, ověří své telefonní číslo, zvolí Připojit se k rodině a zadá kód. Rodič pak žádost schválí v Nastavení rodiny. Pokud má pozvaný appku otevřenou, přihlásí se sám, jinak se přihlásí SMS kódem.
Kód nesdílejte mimo rodinu. Když se dostane k někomu dalšímu, v Nastavení rodiny si vytvoříte nový.
Kolik Kimda stojí?
Kimda má trvale bezplatnou verzi Free pro jedno aktivní dítě a základní úkoly. Každá nová rodina navíc dostane 60 dní Premium zdarma. Premium pro celou rodinu se platí měsíčně nebo ročně přes App Store nebo Google Play; aktuální cenu uvidíte v nákupním dialogu obchodu.
Co se stane, když skončí 60 dní zdarma?
Nic se nesmaže. Když si Premium nepředplatíte, pokračujete zdarma ve verzi Free s jedním aktivním dítětem a základními úkoly. Pokud máte víc dětí, rodič zvolí, které zůstane aktivní, nebo může Premium kdykoli obnovit.
Jak zruším předplatné?
Předplatné spravuje Apple nebo Google, ne Kimda, proto se ruší v nastavení obchodu:
- iPhone a iPad: Nastavení → vaše jméno → Předplatná → Kimda, nebo apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Google Play → profil → Platby a předplatná → Předplatná → Kimda, nebo play.google.com/store/account/subscriptions.
Pozor: samotné smazání účtu v Kimdě předplatné nezruší. O vrácení peněz rozhoduje Apple nebo Google podle svých pravidel.
Mám nový telefon – jak obnovím předplatné?
Přihlaste se stejným telefonním číslem a stejným účtem Apple nebo Google, pod kterým jste předplatné koupili. Na obrazovce předplatného klepněte na Obnovit dřívější nákup.
Jsou peníze v appce skutečné?
Ne. Body a kapesné v Kimdě jsou rodinná evidence. Appka nedrží ani nepřevádí skutečné peníze a nemá přístup k žádnému bankovnímu účtu ani kartě. O skutečném vyplacení rozhoduje rodič.
Kdo vidí fotky splněných úkolů?
Jen členové vaší rodiny v appce. Fotky nejsou veřejné, jsou uložené v neveřejném úložišti a nesdílíme je s žádnou další službou ani sociální sítí.
Jak smažu účet?
Přímo v appce: Můj profil → Smazat účet. Pokud appku už nemáte, postupujte podle stránky Smazání účtu.
Dokumenty
Provozovatel: Mgr. Ivo Slávka, IČO 30070929, Bergerova 1115/2, 182 00 Praha 8 – Kobylisy, Česká republika.