Support

Controleer of het nummer goed is ingevuld, inclusief landcode, en wacht even – een sms kan vertraging hebben. Daarna kun je de code opnieuw laten sturen. Het aantal pogingen is om veiligheidsredenen beperkt; blijft het probleem bestaan, mail ons dan op support@kimda.app.

1. Een ouder opent de Gezinsinstellingen in de app. Voor een kind vind je daar de uitnodigingscode, die 48 uur geldig is; bij het delen van een verlopen code maakt de app een nieuwe aan.
2. Voor een tweede ouder tik je in de Gezinsinstellingen op Nodig een tweede ouder uit. Dit maakt een eenmalige code aan die 24 uur geldig is.
3. De uitgenodigde persoon installeert Kimda, verifieert het telefoonnummer, kiest Lid worden van een gezin en voert de code in. De ouder keurt vervolgens het verzoek goed in de Gezinsinstellingen. Als de uitgenodigde persoon de app open heeft, wordt deze automatisch ingelogd; anders logt deze in met een sms-code.

Deel de code niet buiten het gezin. Heeft iemand anders hem gekregen, maak dan in Gezinsinstellingen een nieuwe aan.

Kimda heeft de altijd gratis versie Free voor één actief kind en de basisklusjes. Elk nieuw gezin krijgt bovendien 60 dagen gratis Premium. Premium voor het hele gezin betaal je per maand of per jaar via de App Store of Google Play; de actuele prijs zie je in het aankoopvenster van de store.

Er wordt niets verwijderd. Neem je geen Premium-abonnement, dan ga je gratis verder met de versie Free met één actief kind en de basisklusjes. Heb je meer kinderen, dan kiest een ouder welk kind actief blijft, of je zet Premium op elk moment weer aan.

Het abonnement wordt beheerd door Apple of Google, niet door Kimda. Je zegt het dus op in de instellingen van de store:

• iPhone en iPad: Instellingen → je naam → Abonnementen → Kimda, of apps.apple.com/account/subscriptions.
• Android: Google Play → profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Kimda, of play.google.com/store/account/subscriptions.

Let op: alleen je Kimda-account verwijderen zegt het abonnement niet op. Over terugbetaling beslist Apple of Google volgens hun eigen regels.

Log in met hetzelfde telefoonnummer en hetzelfde Apple- of Google-account waarmee je het abonnement hebt gekocht. Tik op het abonnementsscherm op Eerdere aankoop herstellen.

Nee. Punten en zakgeld in Kimda zijn een administratie voor het gezin. De app bewaart en verstuurt geen echt geld en heeft geen toegang tot een bankrekening of betaalkaart. Of er echt wordt uitbetaald, beslist de ouder.

Alleen de leden van jullie gezin in de app. De foto's zijn niet openbaar, staan in een afgeschermde opslag en we delen ze met geen enkele andere dienst of sociaal netwerk.

Rechtstreeks in de app: Mijn profiel → Account verwijderen. Heb je de app niet meer, volg dan de stappen op de pagina Account verwijderen.