Kimda
Support
Hulp nodig met de app Kimda? Stuur ons een bericht. Je krijgt antwoord van de maker van de app zelf.
Meld je een fout? Vermeld dan je type telefoon, de systeemversie en kort wat er gebeurde. Stuur ons nooit je sms-verificatiecodes.
Je kunt ons schrijven in het Tsjechisch, Slowaaks of Engels; berichten in andere talen vertalen we zelf.
Veelgestelde vragen
Ik heb geen sms-code ontvangen
Controleer of het nummer goed is ingevuld, inclusief landcode, en wacht even – een sms kan vertraging hebben. Daarna kun je de code opnieuw laten sturen. Het aantal pogingen is om veiligheidsredenen beperkt; blijft het probleem bestaan, mail ons dan op support@kimda.app.
Hoe voeg ik een kind of de andere ouder toe aan de app?
- Een ouder opent in de app Gezinsinstellingen en vindt daar de uitnodigingscode.
- Het kind of de andere ouder installeert Kimda, verifieert het eigen telefoonnummer en kiest Bij een gezin aansluiten.
- Voer de uitnodigingscode in. Klaar.
Deel de code niet buiten het gezin. Heeft iemand anders hem gekregen, maak dan in Gezinsinstellingen een nieuwe aan.
Wat kost Kimda?
Kimda heeft de altijd gratis versie Free voor één actief kind en de basisklusjes. Elk nieuw gezin krijgt bovendien 60 dagen gratis Premium. Premium voor het hele gezin betaal je per maand of per jaar via de App Store of Google Play; de actuele prijs zie je in het aankoopvenster van de store.
Wat gebeurt er als de 60 gratis dagen voorbij zijn?
Er wordt niets verwijderd. Neem je geen Premium-abonnement, dan ga je gratis verder met de versie Free met één actief kind en de basisklusjes. Heb je meer kinderen, dan kiest een ouder welk kind actief blijft, of je zet Premium op elk moment weer aan.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Het abonnement wordt beheerd door Apple of Google, niet door Kimda. Je zegt het dus op in de instellingen van de store:
- iPhone en iPad: Instellingen → je naam → Abonnementen → Kimda, of apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Google Play → profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Kimda, of play.google.com/store/account/subscriptions.
Let op: alleen je Kimda-account verwijderen zegt het abonnement niet op. Over terugbetaling beslist Apple of Google volgens hun eigen regels.
Ik heb een nieuwe telefoon – hoe herstel ik mijn abonnement?
Log in met hetzelfde telefoonnummer en hetzelfde Apple- of Google-account waarmee je het abonnement hebt gekocht. Tik op het abonnementsscherm op Eerdere aankoop herstellen.
Is het geld in de app echt?
Nee. Punten en zakgeld in Kimda zijn een administratie voor het gezin. De app bewaart en verstuurt geen echt geld en heeft geen toegang tot een bankrekening of betaalkaart. Of er echt wordt uitbetaald, beslist de ouder.
Wie ziet de foto's van afgeronde klusjes?
Alleen de leden van jullie gezin in de app. De foto's zijn niet openbaar, staan in een afgeschermde opslag en we delen ze met geen enkele andere dienst of sociaal netwerk.
Hoe verwijder ik mijn account?
Rechtstreeks in de app: Mijn profiel → Account verwijderen. Heb je de app niet meer, volg dan de stappen op de pagina Account verwijderen.
Documenten
Aanbieder: Ivo Slávka, Tsjechië.